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當(dāng)前位置

為什么你營(yíng)銷永遠(yuǎn)做不好？只因你缺少了“6大思維”！

豐車小秘書 | 2020年9月14日

從傳統(tǒng)媒體到如今的新媒體、自媒體，中國(guó)的媒體可謂是飛速發(fā)展。而從營(yíng)銷角度來(lái)看，不斷變化的環(huán)境對(duì)企業(yè)有什么影響？營(yíng)銷在此過(guò)程中發(fā)生了怎樣的變化？這些變化又對(duì)企業(yè)提出了哪些要求？未來(lái)，營(yíng)銷又會(huì)有哪些趨勢(shì)？本文是上海交大安泰經(jīng)管學(xué)院中國(guó)CEO創(chuàng)新管理課程教授——周穎在接受《商業(yè)評(píng)論》采訪時(shí)的一些觀點(diǎn)，值得大家思考。

| “兩微一抖”時(shí)代，抖音的火爆源于什么？

抖音發(fā)展至今，首先離不開環(huán)境的作用。抖音趕上了短視頻消費(fèi)升級(jí)的浪潮，2017年短視頻獨(dú)立APP行業(yè)用戶已突破4.1億人，同比增長(zhǎng)116.5%。碎片化使用、內(nèi)容的豐富性，促進(jìn)了短視頻總使用時(shí)長(zhǎng)的暴漲。其次，從定位方面看，抖音明確將自己定位為“15秒音樂(lè)短視頻社區(qū)”，為一二線城市年輕人打造了一個(gè)“智能社交”的社群，這與快手形成明顯的差異化。第三，從產(chǎn)品方面看，BGM（背景音樂(lè)）營(yíng)造的“美好感”，幫助短視頻有更強(qiáng)的表現(xiàn)效果。抖音在美顏、濾鏡方面做了非常大的投入和優(yōu)化，這也是抖音受用戶歡迎的關(guān)鍵要素。第四，從技術(shù)方面看，抖音的個(gè)性化推薦，能夠快速幫助用戶找到自己喜愛的內(nèi)容，打造出極強(qiáng)的用戶黏性。同時(shí)，抖音把人臉識(shí)別、肢體識(shí)別和3D渲染這些基于深度學(xué)習(xí)和圖像識(shí)別的AI技術(shù)，應(yīng)用到了全景貼紙、尬舞機(jī)、AR貼紙、3D染發(fā)等創(chuàng)意中。第五，從產(chǎn)品功能看，95后、00后這個(gè)群體希望有一個(gè)自由表達(dá)的平臺(tái)，抖音正好滿足年輕群體愛玩、好奇、追求潮流、渴望表達(dá)自我的心理需求，通過(guò)酷炫的濾鏡+音樂(lè)，強(qiáng)化了內(nèi)容優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)壁壘。目前，抖音的日活躍量已經(jīng)達(dá)到1.5億，月活達(dá)到了3億，還呈持續(xù)上升態(tài)勢(shì)。一些知名企業(yè)，如寶潔、騰訊、小米，以及特警、公安機(jī)關(guān)等政府部門，也成了它的用戶，這又促進(jìn)了專業(yè)內(nèi)容的生產(chǎn)。
| 在新媒體營(yíng)銷方面，企業(yè)應(yīng)該具備怎樣的思維？

不是所有的企業(yè)都適合各種形式的新媒體營(yíng)銷。比如說(shuō)抖音，就更適合一些快消品牌，或者與普通民眾距離更近的產(chǎn)品。此外，從企業(yè)發(fā)展階段來(lái)看，兩頭的企業(yè)，也就是小微企業(yè)和品牌成熟、知名度高的企業(yè)，更適合采用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷，因?yàn)榍罢咴囧e(cuò)成本低，后者則有品牌背書。新媒體與傳統(tǒng)媒體最大的不同在于，有了技術(shù)的加持，可以更好地評(píng)估營(yíng)銷的效果。因此，企業(yè)在運(yùn)用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，首先要理智，不能盲目跟進(jìn)，一定要關(guān)注媒體的目標(biāo)人群是否與企業(yè)的目標(biāo)人群一致或者有相關(guān)性。其次是必須要對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)結(jié)果實(shí)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。最后一定要關(guān)注營(yíng)銷內(nèi)容的價(jià)值觀是否積極，以及平臺(tái)本身有無(wú)政策風(fēng)險(xiǎn)。在過(guò)去的十年里，營(yíng)銷行業(yè)經(jīng)歷了翻天覆地的變化，如今，仍然沒有看到終點(diǎn)。我們可以略微回顧一下營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展史：從產(chǎn)品為王，到渠道為王，再到現(xiàn)在的體驗(yàn)為王，企業(yè)經(jīng)歷了從注重產(chǎn)品質(zhì)量到關(guān)注消費(fèi)者體驗(yàn)、與他們互動(dòng)的轉(zhuǎn)變。而在媒體形態(tài)方面，則是一段傳統(tǒng)報(bào)紙、廣播、雜志和電視向網(wǎng)絡(luò)、視頻，再向短視頻、直播、自媒體發(fā)展的歷程。此外，地段為王、流量為王，再到現(xiàn)在的粉絲為王，企業(yè)的營(yíng)銷方式經(jīng)歷了從大規(guī)模營(yíng)銷到細(xì)分營(yíng)銷，再到現(xiàn)在由大數(shù)據(jù)帶來(lái)的精準(zhǔn)營(yíng)銷的變革。| 那么，如何看待未來(lái)的營(yíng)銷趨勢(shì)？

AI的發(fā)展給營(yíng)銷帶了更多顛覆性的改變。無(wú)人零售、機(jī)器人客服、電商的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推薦，都是AI在營(yíng)銷領(lǐng)域的嘗試。前不久，上海建設(shè)銀行在大堂里推出了機(jī)器人服務(wù)，他不僅能回答你的問(wèn)題，還能帶你到指定的地方辦理業(yè)務(wù),這是AI在服務(wù)領(lǐng)域的探索和嘗試。再比如說(shuō)阿里的無(wú)人零售，它的人臉識(shí)別和生物識(shí)別既是一次重大的技術(shù)突破，同時(shí)，未來(lái)這些技術(shù)也可以更好地運(yùn)用到營(yíng)銷上。總之，無(wú)論營(yíng)銷環(huán)境如何變化，企業(yè)營(yíng)銷不變的是永遠(yuǎn)要‘變’，最終以創(chuàng)新的思維方式助力產(chǎn)品更快地觸達(dá)消費(fèi)者。文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

不少傳統(tǒng)企業(yè)在新媒體環(huán)境下對(duì)營(yíng)銷不知所措，其實(shí)我們只需要具備“六個(gè)思維”就可以了。第一是用戶思維。傳統(tǒng)企業(yè)追求的是20%的客戶帶來(lái)80%的銷售，它抓的是大客戶，但現(xiàn)在截然相反，互聯(lián)網(wǎng)因?yàn)榱髁績(jī)?yōu)勢(shì)，更講求抓長(zhǎng)尾，所以企業(yè)必須要從用戶的角度思考如何抓住這些流量。第二是互動(dòng)思維。以廣告投放為例，以前一般是做個(gè)年度計(jì)劃，然后按計(jì)劃投放。但現(xiàn)在不同，廣告投放必須要考慮如何和你的目標(biāo)客戶建立聯(lián)系，最好能和目標(biāo)客戶更好地互動(dòng)。第三是迭代思維。顛覆性創(chuàng)新不是所有的企業(yè)或所有的產(chǎn)品都能做到，很多時(shí)候，產(chǎn)品只能通過(guò)持續(xù)的小而快的迭代，來(lái)保持自身在市場(chǎng)上的熱度。第四是粉絲思維。很多企業(yè)都有CRM系統(tǒng)，但會(huì)員是沉睡的。怎樣激活這部分人，把他們培養(yǎng)成忠誠(chéng)的粉絲，讓他們幫助企業(yè)進(jìn)行口碑宣傳，這些將成為企業(yè)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵。第五是大數(shù)據(jù)思維。我們稱現(xiàn)在為大數(shù)據(jù)時(shí)代，這一時(shí)期與傳統(tǒng)時(shí)代最大的不同在于，很多決策可以通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。譬如廣告投放，就可以有目的地圈定目標(biāo)人群進(jìn)行精準(zhǔn)投放。第六是聚焦思維。挑戰(zhàn)與機(jī)遇常伴，機(jī)遇則與誘惑同行。在不斷變化的環(huán)境中，企業(yè)需要聚焦，而要實(shí)現(xiàn)聚焦，就必須敢于做減法。做加法是能力，而做減法則是境界。如今媒體形式變了，媒體呈現(xiàn)的內(nèi)容也變了，企業(yè)營(yíng)銷涉及的很多要素都發(fā)生了改變。首先是人群在變。以前的代際劃分大致以十年為單位，也就是我們平常所說(shuō)的70后、80后、90后，比較籠統(tǒng)；現(xiàn)在則不一樣，只能以五年為單位進(jìn)行劃分，所以出現(xiàn)了95后、00后、05后，因?yàn)?5后說(shuō)看不懂00后，00后則說(shuō)和05后無(wú)法交流等等。其次是需求在變。每一個(gè)群體，他們追求的東西完全不同，譬如90后更加追求新奇特。所以我們看到奧利奧公司從去年的音樂(lè)盒餅干到今年的DJ臺(tái)餅干，通過(guò)新的互動(dòng)和定制設(shè)計(jì)，在天貓超級(jí)品牌日上打造成爆款，新的消費(fèi)群體購(gòu)買產(chǎn)品不僅要產(chǎn)品好，更要好玩和有趣，因此，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新。第三是商業(yè)模式在變。以前產(chǎn)品銷售是典型的B2C模式，往往容易造成大量的庫(kù)存。現(xiàn)在轉(zhuǎn)為C2B，像奧利奧DJ臺(tái)從下單一直到用戶手中，5天內(nèi)即可完成，且不會(huì)產(chǎn)生庫(kù)存。第四是媒體本身在變。在過(guò)往相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，媒體形式主要就是報(bào)紙、雜志、電視、電臺(tái)，但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，新媒體不斷出現(xiàn)，從微博、微信，一直到現(xiàn)在非常流行的短視頻、直播、音頻以及社交媒體等。第五是企業(yè)的營(yíng)銷模式在變。雖然現(xiàn)在很多企業(yè)仍然以傳統(tǒng)營(yíng)銷方式為主，但新媒體帶來(lái)的巨大流量讓很多企業(yè)選擇減少傳統(tǒng)媒體投放，不斷增加新媒體嘗試。在這個(gè)多變的時(shí)代，有沒有不變的東西？我認(rèn)為可以從兩個(gè)角度來(lái)看。一是產(chǎn)品角度。我覺得無(wú)論經(jīng)濟(jì)環(huán)境怎么變，“產(chǎn)品永遠(yuǎn)要符合消費(fèi)者的需求”這一理念不會(huì)變。二是思維方式。對(duì)任何企業(yè)而言，永遠(yuǎn)不變的就是永遠(yuǎn)要“變”，換句話說(shuō)，就是企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)新求變的思維方式不能變。| 企業(yè)運(yùn)用新媒體營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)該避免陷入哪些誤區(qū)？

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豐車（上海）信息技術(shù)有限公司-是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商，是國(guó)內(nèi)“數(shù)字驅(qū)動(dòng)、用戶經(jīng)營(yíng)、超級(jí)增長(zhǎng)”體系的開創(chuàng)者，為國(guó)內(nèi)外超過(guò)15家汽車廠商和近3萬(wàn)家經(jīng)銷商提供數(shù)字化一站式管理、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、交易解決方案和增長(zhǎng)體系。豐車不斷在汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)新深耕，通過(guò)踐行以“用戶價(jià)值為核心”的經(jīng)營(yíng)理念，助力客戶為消費(fèi)者提提供全生命周期的服務(wù)；通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能技術(shù)，助力廠商、賦能經(jīng)銷商降低運(yùn)營(yíng)成本,提升運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力。

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