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客戶跟進模塊，主要是對各個渠道獲取的客戶，進行回訪邀約的業務動作。通常情況下是銷售部門的核心工作之一。整個跟進過程中，包含跟進類型，跟進內容，提醒時間和客戶反饋。
根據客戶的分級，系統根據客戶等級，分為H、A、B、C、D各個意向級別。含義如下：H級：7天內有成交可能-提醒時間(每1天)，A級：15天內有成交可能-提醒時間(每3天提醒)，B級：30內有成交可能-提醒時間(每5天提醒)，C級：2-3個月內有成交可能-提醒時間(每15天提醒)，D級：暫無明確意向-提醒時間(每30天提醒)。F為戰敗，S為成交。戰敗需要寫明原因，經經理或上機審批確認后，才能真正戰敗。
跟進是過程化、精細化管理的重要手段，上級領導可對下屬員工進行跟進點評，及時指導相關的跟進行為，幫助更好的做好營銷和服務工作。對于條件成熟的、流程管理更嚴格的企業，可進一步結合豐車的智慧外呼系統，進行電話外呼跟進，不僅能方便業務人員，也能追蹤到每一通電話、每一個跟進行為和記錄。