汽車主機廠、經銷商集團、二手車企業在搜索汽車行業的管理軟件、管理系統時，基本上以解決數字化體系問題、流程構建問題、使用工具問題。自十八大以來，數字化浪潮洶涌而來，BBA等頭部汽車主機廠的汽車數字化已經達到一定水平，我們可以在網絡上搜索到相關信息。眾所周知，數字化轉型已經成為國家重點關注項目，汽車產業鏈上下游企業加快數字化進程，以應對市場淘汰、行業洗牌，幫助汽車主機廠、經銷商集團、二手車企業降本增效，提升盈利水平。
當今，以大數據、云計算、人工智能為代表的數字技術發展，正在推動各行各業進行數字化轉型。在企業數字化轉型中，可分為三個階段：局部數字化、全局可視化、分析智能化。
局部數字化：對企業數據進行線上管理，包含基礎數據整理、數據查詢及報表生成，為企業基礎軟件。
全局可視化：通過企業基礎軟件加上數據倉庫，搭建可視化工作平臺，提高數據分析與報告的產出效率，深度開發數據價值。
分析智能化：利用數字技術進行數據挖掘與AI模型訓練，進行智能數據分析，從而提升業務效率，并可支持指導企業制定相關政策。
傳統車企在對于營銷數字化方面，在以下部分仍有較大提升空間：
1）客戶畫像：線上人群特征豐富且需求多樣，但行業內尚未形成有效的客戶洞察方法論，無法形成精準的客戶畫像。
2）數據運營：海量用戶數據存在于經銷商，難以反哺主機廠進行決策。未來，打通車主生命周期各階段的數據鏈路、挖掘車主價值，是大部分傳統主機廠營銷端的重要課題。
3）系統構建：傳統主機廠信息系統架構舊且分散，存在數據孤島，各類系統的基礎設施建設也亟待升級。
基于傳統車企營銷轉型的痛點，豐車通過成熟技術，構建全鏈路解決方案，已形成強大的智能化產品矩陣。基于豐車智慧二手車數字化解決方案，通過數字化管理、數字化運營、數字化營銷、數字化交易構建的汽車行業數字化體系建設，以線索管理、客戶邀約、智能門店、客戶運營、智能管理五大內容，幫助主機廠&經銷商打通數據流，深度開發數據價值，提升業務效率。
線索管理：通過多渠道整合，進行線索狀態的統一管理，線索統一可視化，高效率節省人力。并加入AI外呼功能，覆蓋售前-售中-售后場景，節約外呼成本的同時，全面提升觸達效率及溝通質量。
客戶邀約：在邀約環節，運用專利通信技術，增加客戶觸達，全流程監測自動化，保障數據安全，提高線索接通率。同時為DCC人員提供智能輔助工具，覆蓋話前-話中-話后，一站式解決客戶轉化難題。
智能門店：輔助SC人員進行展廳接待，獲取精準一線數據，提升門店運營。為銷售人員提供智能輔助工具，幫助精準了解客戶需求，掌握顧問接待能力，接待全流程透明管控。
客戶運營：通過智能運營平臺，7*24小時無休在線，智能引導用戶留資，防止線索流失，提高用戶留資率，降低人力成本。對于新線索的培育，汽車之家AI賦能企微，針對性解決店端痛點，高效溝通+精準管控，突破監管難點，提升運維轉化，實現私域運營精細化。
智能管理：最后通過數字技術進行數據挖掘，全程智能采集，幫助主機廠、經銷商進行顧問質檢與客戶洞察，加深對顧問與客戶的全方位洞悉，自動生成可視化報表，所有結論都有據可依有跡可循；優秀話術全品牌共享，提升一線人員服務邀約能力；并提供定制化的培訓課程，推動顧問能力快速進階，縮短崗前培訓時間，降低人員培訓成本。
數據是真正能幫助企業保持競爭力的核心，數字化既是手段，也是過程，更是系統。汽車行業的數字化轉型需要汽車主機廠、經銷商集團、二手車企業更關注“以用戶為中心”，挖掘用戶全生命周期的價值，提供其真正所需的產品與服務。
數字經濟已全面到來，傳統汽車企業只有順勢而為，通過數字化轉型，才能擁有應對數字化時代顛覆性挑戰的強大競爭力。
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豐車小秘書 | 2022年8月22日
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