汽車企業數字化轉型是汽車企業充分運用數字化技術，全方位重塑汽車企業戰略、重構業務流程和組織架構以及創新商業模式，構建以數據為核心驅動要素的價值創造體系，實現與客戶、員工、供應商、合作伙伴等內外部生態共創價值的過程，以確保汽車企業在日益激烈的市場環境中獲得核心競爭力和可持續增長能力。
汽車企業數字化轉型需要總體策略的頂層設計，即明確的數字化轉型戰略和推進思路。數字化轉型戰略包括數字化轉型的使命、愿景、目標；數字化轉型推進思路包括數字化轉型藍圖、規劃、核心能力建設、轉型路徑、推進原則、資源保障等內容和要素。
汽車企業推進數字化轉型需要打造數字化核心能力。數字化核心能力用于產品，就是產品數字化；用于業務，就是業務數字化。前面講到信息技術與產品的融合，就能實現軟件定義產品；信息技術與業務的融合，以數字化平臺運營業務，就能實現業務的數字化轉型。數字化平臺或數字化產品，都呈現出前端在線化，后端數據化的特點。因此，汽車企業數字化轉型需要打造“數字化管理 數字化運營 數字化營銷 數字化交易”四個核心能力。
第一，數字化管理。汽車經銷商集團、二手車商需要管理什么？需要進行庫存系統管理、評估定價管理、銷售管理、采購管理、業務管理、項目管理、過戶管理、維保延保查詢、違章查詢等等，包括整體的管理體系、采購、整備、定價、營銷、線索獲客、售后服務等。
第二，數字化運營。在數字化時代，汽車企業的數字化平臺可以直達用戶，包括車聯網平臺、營銷平臺等等。以前汽車企業搞信息化，主要是對汽車企業內部建設信息系統以滿足業務的需要，而數字化可以面向社會大眾，面向用戶，數字化平臺為用戶、合作伙伴和汽車企業內部用戶服務，實現廣泛連接用戶和生態圈的平臺運營。最典型的是豐車旗下智慧二手車，智慧二手車面向所有的車主和平臺服務商。
第三，數字化營銷。豐車通過官網、微店、小程序、視頻掛載小程序、電子海報、電子名片、車輛營銷海報等各種營銷渠道和工具，多種方式引流，有效觸達客戶，多維度引流營銷獲客數據輕松查看。通過精細化客戶管理，追蹤客戶行為軌跡，進行客戶跟進、機會、成交、交付、服務、回款全方位管理，洞察客戶真實需求，提升線索質量與轉化效率，客戶公海自動化分配回收，高效跟進客戶，幫助企業提高銷售轉化。
第四，數字化交易。數據是新的生產要素。過去汽車企業搞信息化，建設信息系統，主要是為了管理流程。信息化重系統建設，輕數據管理。數字化是要基于數據，挖掘數據價值，賦能業務和創新業務。業務的開展有信息系統支撐，在信息系統中會沉淀很多數據，這就是業務數據化。但數據分散在各個業務系統中，還不能發揮大的價值。數據要資產化就要把數據當成資產來管理，資產要用于服務，服務再產生價值。數據產生價值通常有兩種方式。
商業智能BI（商務智能），即對業務數據進行整合、統計、分析和洞察，以圖表等方式為業務狀態和管理關注的指標提供可視化信息。然而，BI提供的信息還需要人去判斷和決策，通過開會等方式找出業務中可以改進的地方。這樣對數據的應用還不夠。因為汽車企業已從原來的統計分析轉變為預測分析并提供標簽、推薦等算法，從被動分析轉變為主動分析，從非實時分析轉變為實時分析，并且從結構化數據轉變為結構化、半結構化和非結構化的多元化數據。真正的數據智能是業務要數據化，數據要業務化，通過建設業務中臺、數據中臺，系統本身就能夠做出智能化決策。
數字化轉型是龐大的系統工程，是與汽車企業戰略、組織變革、業務創新、高效運營和生態建設等相關的體系化、組織化、流程化、數據化和智能化的工作，涉及時間長、組織多、系統廣、復雜程度高等挑戰，是決定汽車企業發展方向和命運的大工程。所以，在落實汽車企業數字化戰略規劃中，還要有實施重點。我認為汽車汽車企業數字化轉型的重點主要包含產品數字化、業務數字化、競爭優勢生態化、數據資產價值化。
數字化就是基于數據的賦能或創新。數字化汽車企業就是要在汽車產業鏈各環節圍繞用戶開展基于數據的各項業務工作。數據已經成為新的生產要素。有了產品的數據、業務的數據、用戶的數據、協同的數據、管理的數據、服務的數據以及生態的數據等等，我們就可以獲取產品開發和服務全景圖，生產制造全景圖，汽車企業運營全景圖，汽車企業管控全景圖，就能對整個汽車企業進行數字化管控。同時，在汽車企業內不管是管理和業務工作，形成用數據說話、用數據管理、用數據決策、用數據創新的汽車企業文化。數據，對于汽車企業的運營和管理就可以發揮巨大作用。
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豐車小秘書 | 2022年6月24日
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