豐車小秘書 | 2021年5月13日
隨著工業的升級和工業結構的調整,云計算的普及,SaaS逐漸為大眾所接受,企業對降低成本和移動辦公的需求也越來越迫切,SaaS是解決這一問題的最好方法。與傳統技術相比,SaaS最大的優點是成本低。在傳統技術部門的CRM系統中,屬于公司的一項重要基礎投資,它不僅需要大量資金,而且也需要大量時間和人力資源。因此,部署CRM系統是昂貴而麻煩的。而且,即使是大型企業也對其部署十分謹慎,更別說規模、資產遠不及中小企業。
SaaS技術的CRM系統模式與傳統CRM系統完全不同。SaaS技術是在大型云服務器上安裝軟件,用戶只需打開私有帳戶,就可以通過因特網進行注冊。通過瀏覽器網頁在線即可使用系統功能,無需自行安裝、存儲。
眾所周知,大型服務器價格不菲,而且還需要特殊場地和輔助設備,如防火防塵房間和冷卻系統,這對企業來說是一筆巨大的開支。此外,為了保持服務器正常運行,還需要專業的技術維護者。它們既保證了服務器的日常運行,又保證了故障處理、數據安全、更新升級等重要工作,無形中給企業增加了巨大的成本。
而且SaaS版本的CRM系統部署在大型云服務器上,運行環境安全,運行人員專業。這樣,為企業用戶節省了大量的成本預算,減少了CRM配置的難度,對中小企業也很友好,從此以后,企業級CRM系統不再是大企業的專利。(引文:SaaSCRM模式的優點)
SaaS系統CRM系統的另一個優勢是可以打開遠程辦公模式。采用傳統技術,CRM系統在局域網上運行,用戶離開辦公室時,沒有運行系統的網絡環境和設備CRM就不能使用。隨著社會與市場節奏的加快,人們對辦公室的需求也越來越個性化。而且銷售員需要經常外出拜訪客戶,需要隨時隨地使用CRM,傳統的技術根本無法實現。
移動CRM系統基于SaaS技術,可在任何地方使用各種設備辦公。售貨員可以用手機向電梯里發郵件,或者利用國外的平板登錄系統來尋找客戶信息。當然,在出差途中銷售人員還可以在PC上查看客戶信息。如果沒有網絡,信息更新和其他操作不會受到影響。CRM系統會在有網絡的情況下自動更新。這就是說,任何地方都可以成為辦事處,完全打破了試驗地點的限制。不但幫助銷售人員提高工作效率,也讓他們有更多時間跟蹤商機的轉化,為企業帶來更大的可持續發展效益。
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