豐車小秘書 | 2021年5月9日
豐車智慧CRM,致力于為企業提供營銷、銷售、服務、運營、管理一站式數智化解決方案,全面賦能企業銷售管理,提升銷售業績。 豐車幫助企業構建以客戶為核心的營銷、銷售、售后大數據運營中臺,打通企業業務運營閉環及數據閉環,實現高效自動化運轉,解決客戶流轉在企業內部各部門割裂的狀態,通過AI數據洞察獲取企業內部服務人員以及客戶畫像,精準匹配,實現精細化運營,助力企業效益最大化,并推動探索全新業務模式,保持業績持續增長。
豐車智慧CRM目前已服務16000+家企業客戶,全面推動企業數智化升級。解決方案在IT互聯網、制造業、商業服務、金融投資、教育培訓、房產家裝、電商、政務等20+行業領域均得到廣泛應用。
如果您想擁有智慧CRM賬號,需要先注冊智慧CRM的企業賬號,同時會創建管理員賬號,然后再添加員工賬號即可。
為了有效管理員工,需在“管理-員工與部門管理”下維護組織架構。
在“管理-員工員工與部門”下添加并維護員工。
歡迎你使用豐車智慧CRM,在這篇文章里,我們將會向你介紹作為企業管理員可以使用的功能,如成員角色、權限的配置、智慧系統設置、數據分析等。
建議企業所有者登入企業的第一件事,就是把它替換成公司自己的logo,這樣新來的同事會很有歸屬感。
每個用戶在智慧CRM中都擁有角色,不同的角色擁有不同的權限。通過設置不同的角色權限形成上下級關系,上級可以管理下級的數據。
角色是可以自定義的權限集合。智慧CRM默認創建公司賬號的用戶為管理員,管理員是智慧系統權限最大的角色,不可修改。管理員也可以將其他人設置為管理員,即可以同時存在多個管理員。
數據權限:主要通過數據權限控制行數據,讓不同的人有不同的查看數據規則;
比如:
銷售人員只能看自己的數據;
銷售經理可以看所有下級銷售人員的數據;
老板可以看到所有數據;
智慧CRM支持自定義部門創建,管理員可根據企業不同需要完善企業架構。在企業管理后臺,點擊【員工與部門管理】,在企業組織架構欄中點擊【添加子部門】添加公司各層級部門。比如銷售部、市場部、產品部、人事行政部等。
在創建企業后,可以邀請公司同事加入智慧CRM了。企業管理員賬號進入【企業后臺管理】,在【員工與部門管理】頁面點擊添加員工會出現添加成員頁面:(值得你注意的是,在“角色分配”下拉框中,可以選擇賦予該用戶的角色權限。)
當企業有員工離職,需要刪除企業員工,這時候可以在【員工與部門管理】頁面停用該賬號或刪除賬號。
你可以根據你銷售、管理中的痛點,結合行業、產品的特點,通過智慧CRM標準流程細化你的管理方式和銷售模式,形成一套行之有效的銷售邏輯。
例如:智慧CRM已對客戶信息進行基本設置,管理者可以根據公司管理要求和行業銷售特點,添加新建客戶需要填寫的字段,幫助銷售建立綜合整理能力,豐富客戶畫像。
管理者登錄企業管理后臺,點擊【管理】,在【自定義字段】頁面,選擇線索/客戶管理編輯,左側字段庫是字段表現形式,在右側字段屬性中進行詳細設置。
公共無負責人的客戶在智慧CRM里面統稱為公海,這些客戶往往是企業通過公共營銷手段收集來的,比如展覽活動,或者銷售業務員在跟進過程中無法成交或無法推進的客戶。客戶公海規則設置功能有助于提高客戶資源的利用率,通過設置劃入規則,智慧系統自動將符合規則的客戶劃入公海,以便其他公海成員搶回跟進,以及公海管理員手動分配。可選擇啟用或不啟用規則。
管理員進入企業管理后臺,在【管理】頁面,選擇【客戶公海規則設置】,點擊編輯,進入公海規則設置。
設置公海規則時,可設置自動劃入規則。包括未跟進和未成交規則,未跟進規則可設置超過多少天未跟進的客戶由智慧系統自動劃入公海。
數據分析是針對員工與客戶情況進行統計分析的模塊。用戶可選擇在某個時間段內,對整個智慧CRM數據中的客戶、產品、銷售業績進行分析,形成數據建議報告,提供給決策者審閱, 為企業管理人員制定經營管理方法提供決策依據。
首頁全局篩選
全局篩選中的條件 銷售一部、本月 對于各個指標的篩選含義,可點擊指標值到報表詳情頁左上角的“數據范圍”查看。
指標統計含義
轉化為訂單的線索數:統計的是 “線索總數”中的這些線索轉換生成了商機后,進一步生成訂單 的線索數
Y軸:商機總額
智慧CRM提醒中包括了所有智慧CRM業務對象的相關提醒通知,比如待辦事件、待聯系業務、待審批業務,到期業務等。通過智慧CRM提醒可以快速查看待自己處理的審批和業務提醒。
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