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數字化參考|教育培訓行業豐車智慧SCRM解決方案
豐車小秘書 | 2021年5月9日
行業背景
 
當今,教育培訓(商務服務)市場蓬勃發展,成人和兒童都是需求的個體,形成了巨大的教育培訓市場。“教育培訓業是21世紀最具朝陽產業之一”的觀點已成為越來越多人的共識。
教育培訓(商務服務)行業利潤逐年穩步增長,企業規模不斷擴大,但質量參差不齊。教育培訓產業整體發展迅速,但與發達國家相比,國內從事培訓業務的企業規模小、數量多,“大市場、小作坊”現象十分突出。
我國教育培訓產業規模不斷擴大。2017年,剔除潛在消費數量,預計中國教育培訓市場消費規模將達到4301億元。根據這一趨勢,到2025年,隨著素質教育的深入,中小學課外培訓輔導市場將更加普及,潛力巨大,市場規模將超過1萬億元!
教育培訓產業格局和結構正在經歷新一輪洗牌,幾家歡喜幾家愁。作為教育大國,消費者對教育有著巨大的需求。面對市場化改革,如何在競爭激烈的形勢下保持和提升教育培訓機構的核心競爭力?
 
 
業務與管理特點

教育培訓(商務服務)行業的一般商業模式是:通過品牌傳播或本地推廣模式擴大客戶,通過咨詢銷售,在整個教學管理和教學過程中提供服務。教師資源是交付的關鍵,而最基本的方法是使用預付費取消課堂。

商業模式決定了教育培訓(商務服務)行業需要以拓科為目標來管理市場活動和市場人員行為,以簽訂合同為目標管理咨詢和銷售的過程和資源協調,管理教學過程和評估對以滿足感和口碑為目標的課余效果,管理各種課程和所需資源的過程中涉及的管理對象多,管理事務復雜。沒有智慧系統的幫助,只能采取粗放式的管理模式。

 

管理痛點
1、潛在學生過于分散,無法快速有效地發現和捕捉到;
2、捕捉到的潛在學生質量較低;
3、盲目投入市場成本,無法衡量投入產出;
4、學生信息管理簡單,難以為業務推廣和價值提升提供幫助;
5、銷售能力參差不齊,訂單流失率高;
6、信息流不暢,潛在的學生跟蹤不科學導致銷售效率很低;
7、無法實現準確的銷售預測,業務難以控制;
8、課程多樣化,服務質量難以把握,導致學生滿意度下降;
9、學生無法獨立查詢課程信息,剩余課時已在上課;
10、學員簽到、請假不及時,影響課耗及時統計;
11、學員培訓效果無法及時反饋,影響學員滿意度
 

 

豐車智慧CRM的功能
1、輕松鎖定學生
a)通過豐車智慧CRM,機構可以全面了解線索信息,進行簡單的評估,鎖定合適的學生
b)通過了解學生及其家長的情況,為不同的學生組織相應的腳本,促進快速交易。
 
2、學生信息綜合管理

a)通過豐車智慧CRM,機構可以全面掌握并不斷豐富學生信息,包括監護人信息、學校學習情況、校外活動信息等,了解學生深層次或潛在的教育需求,發現新的商機,提升學生的整體價值。

 

3、咨詢過程有序推進

a)通過豐車智慧CRM,機構可以快速、有序地推進初始溝通、邀請、試聽體驗、合同簽訂、付款等流程,使整個咨詢過程一帆風順、井然有序。

 

4、提高教育培訓效果
a)通過河創教育培訓智慧CRM,學生和家長可以與教師順利溝通,了解學生的學習狀況和效果,教師也可以了解學生和家長的深層次需求,合理安排學生的課程,達到更好的教育培訓效果。
 

5、搭建立體教育平臺

a)通過合川教育培訓智慧CRM,教育培訓機構可以快速搭建滿足自身需求的教育平臺。豐富開放的API接口,可以使智慧CRM與教育機構的其他智慧系統實現良好的連接,消除信息孤島,充分滿足教育機構不同發展階段的需求,從而提升院校的整體競爭力。

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