丰车科技

豐車智慧CRM能做到什么？

一、客戶管理

1.客戶全生命周期信息的統一標準管理；

2.客戶多渠道來源識別機制；

3. 構建客戶畫像，形成客戶洞察，挖掘客戶價值。

二、營銷管理

1. 營銷活動數字化管理；

2. 營銷內容多樣化，持續互動客戶，有效追蹤；

3. 客戶分群、分組，開展精準營銷活動，提升客戶轉化率。

三、營銷管理

1. 營銷活動數字化管理；

2. 營銷內容多樣化，持續互動客戶，有效追蹤；

3. 客戶分群、分組，開展精準營銷活動，提升客戶轉化率。

四、服務管理

1. 定制特色產品，快速迭代升級，個性增值服務；

2. 標準化服務流程，一致性服務體驗；

3. 通過引入增值服務提升客戶體驗。

五、忠誠度管理

1. 通過數學模型建立有吸引力的忠誠度管理模型；

2. 通過量化指標，衡量客戶級別；

3. 以增值服務和權益粘住客戶，與合作伙伴實現共同獲利。

六、渠道協同管理

1. 分析各渠道的優勢客群、產品特色的契合度，確定各渠道差異化定位和發展目標；

2. 實現各渠道間客戶資源整合，對潛在客戶及存量客戶進行深度開發。

七、多智慧系統集成

1.集成公眾號、小程序、H5、呼叫中心等第三方應用，持續和客戶互動；

2.集成BI智慧系統，智能分析，有效提高企業運營；

3.集成企業內部管理智慧系統，高效協同，提高效率。

八、智能分析

1.自定義智能報表、圖表；

2.目標業績分析集成。

方案價值

聚焦價值客戶，提升客戶價值

建立客戶健康檔案，進行信息統一化和標準化管理，做好多維度分析客戶，進行標簽畫像；精準識別目標客戶群體，差異化營銷和服務。

多渠道連接客戶，提升潛客培育能力

連接社交平臺，密切追蹤用戶需求及偏好變化，關注用戶反饋，采集客戶行為。通過標簽畫像，建立客戶分類，開展精準營銷，做好營銷流程數字化閉環管理。

標準化銷售流程 提升銷售轉化和團隊效能

標準化行業銷售流程，提高客戶轉化率，降低人員培訓成本。

通過提供多元增值服務，改善用戶體驗

通過不同產品的搭配或權益的靈活組合，滿足客戶的個性化需求以增值服務粘住客戶， 將附加服務作為自身在差異化競爭中的護城河，與合作伙伴實現共同獲利。

關于豐車

豐車（上海）信息技術有限公司-是國內領先的汽車產業互聯網服務商，是國內“數字驅動、用戶經營、超級增長”體系的開創者，為國內外超過15家汽車廠商和近3萬家經銷商提供數字化一站式管理、運營、營銷、交易解決方案和增長體系。豐車不斷在汽車產業互聯網領域創新深耕，通過踐行以“用戶價值為核心”的經營理念，助力客戶為消費者提提供全生命周期的服務；通過大數據、云計算、人工智能技術，助力廠商、賦能經銷商降低運營成本,提升運營效率和盈利能力。

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