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呼叫中心，是借助400或網(wǎng)絡(luò)電話，對(duì)客戶進(jìn)行外呼或呼入的智能客戶服務(wù)平臺(tái)。外呼功能，對(duì)員工和客戶交流時(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄和錄音，并且結(jié)束后會(huì)把數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在系統(tǒng)中。對(duì)于未接聽(tīng)、拒絕的電話，自動(dòng)觸發(fā)并自動(dòng)新增跟進(jìn)記錄，提升電話外呼和客服人員的工作效率。對(duì)于外呼記錄和跟進(jìn)記錄，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，找到不同客戶的關(guān)鍵詞和需求，以便下次更好的解決和消息推送，這樣智能化的呼叫中心會(huì)讓業(yè)務(wù)部門和客戶雙方都感到方便快捷。呼叫中心不是每一家企業(yè)都會(huì)用到，屬于系統(tǒng)的非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品功能，豐車為要求更高的集團(tuán)公司或連鎖門店，提供呼叫中心功能，便于更好的進(jìn)行流程的標(biāo)準(zhǔn)化打造，提升效率。