丰车科技

成交客戶是CRM管理中的一個子模塊，主要幫助我們管理那些已預定、已成交客戶信息和資料。服務好這些成交客戶，能夠讓客戶轉介紹，或者創造其他的售后服務機會，創造衍生的服務價值，也是對客戶全生命周期服務理念的實踐。在成交客戶中，能夠分析客戶全生命周期的各個階段的狀況，包括線索期（從首次線索錄入到轉化為客戶的時間周期），潛客期（從成為潛在客戶到客戶預定的時間周期），成交周期（從線索到成交的總時間），售后期（客戶成交時間之后）等，以及每一次跟進后客戶等級的變化曲線（H,A,B,C,D不同意向級，以及F戰敗級，S成交級），用科學的數據維度，分析優化內部節點流程，不斷提升轉化效率，縮短客戶成交的周期，提升競爭力和盈利能力。同時，對于成交客戶，進行客戶關懷和二次營銷，充分挖掘全生命周期客戶價值（LTV）。