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當我們談論企業數字化轉型的時候，不免憧憬各種美好的結果，對自己企業能夠建立和支配營銷生態的向往，對多部門協同合作，將過去進銷存、市場、財務等各個環節整合成一個有機的、靈動的組織各種新技術的應用（SCRM、商業智能BI、DCC）等創造營銷更多可能性，并大幅度提升規模定制化營銷的效率。比如，與外部互聯網大平臺的高效連接，最大化這些互聯網平臺提供的資源；比如自建流量生態：做私域做DTC，建成一個企業能夠自力更生的營銷邏輯……

但是很多時候企業數字化轉型是不成功的，究其原因，大多折戟在企業員工基本應用方面。具體的具有基礎性意義的基本功究竟是些什么事情，又需要什么樣的能力的同事才能勝任。

我們可以把這些基本功分為五部分。

第一：制作，即關于制作（production）的基本功。即能夠具有強大的設計與制作用戶觸點、界面、交互點的能力。

第二：獲取，關于數據的獲取的基本功。前面已經提到了，該類基本功又分為技術上的基本功和業務上的基本功，都應該牢牢掌握。

第三：組織，組織數據的基本功——標簽、畫像、洞察等。不僅僅是一個簡單的技術性工作，更是涉及到規劃、組織、管理和維護的系統性的工作。

第四：應用，應用數據在初級場景上的基本功。先不要考慮那些復雜應用了，能把最基本的應用，諸如定向化的用戶提醒、推薦、交互等能做好，就已經能夠解決很多運營中的問題。

第五：工具，使用各種工具的基本功。前面講的數據的獲取，需要使用合適的工具；數據的打通、標簽等，也需要合適的工具；消費者洞察與畫像，加上數據的應用，也需要合適的工具。這些工具諸如SCRM、商業智能BI、DCC工具、行為分析工具、媒體端的大數據操作工具等。對這些工具的熟悉和使用，很大程度上決定了企業營銷數字化的成熟度和實際能夠達到的水平。