丰车科技

智慧CRM客戶關(guān)系管理是指企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務(wù)的過程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶，以此來增加市場份額。

智慧CRM包括客戶管理、線索管理、商機(jī)管理、產(chǎn)品管理、報價管理、訂單管理、收款管理、服務(wù)管理、獲利分析、市場分析、策略分析及行銷活動管理等項目，每一項目再展開不同的維度。

一、幫助企業(yè)開拓市場。

智慧CRM智慧系統(tǒng)是一套利用先進(jìn)信息技術(shù)將企業(yè)營銷業(yè)務(wù)流程自動化的智慧系統(tǒng)，對內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源共享，優(yōu)化公司內(nèi)部營銷管理工作流程，對外有助于企業(yè)對市場的了解，通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，企業(yè)可以準(zhǔn)確的預(yù)測未來市場對產(chǎn)品的發(fā)展需求，有助于企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營范圍、及時把握商機(jī)，占領(lǐng)更多的市場份額。

二、協(xié)助企業(yè)留住客戶。

智慧CRM智慧系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)統(tǒng)一存儲大量客戶信息，不僅僅是客戶姓名、電話等這些基本信息，更能完整記錄客戶從初次接觸之后的每次溝通過程，而所有這些都會永久保存在智慧系統(tǒng)中，不會受人員變動或離職影響。同時，智慧CRM智慧系統(tǒng)集客戶服務(wù)、關(guān)懷、回訪、投訴、建議、售后于一體，實時監(jiān)控售后服務(wù)全程，不斷提升服務(wù)效率、品質(zhì)，從而達(dá)到提升客戶滿意度和回頭率的目的。

三、提高企業(yè)提高效率。

智慧CRM智慧系統(tǒng)能夠全面跟蹤和實時監(jiān)控從銷售線索、客戶跟進(jìn)、銷售簽單、合同回款、售后服務(wù)到關(guān)系維護(hù)全過程。同時，配合智慧系統(tǒng)提供的各種跟進(jìn)、待辦、日程、點評等實時提醒，促進(jìn)銷售人員有條不紊、精準(zhǔn)高效的跟進(jìn)每位客戶，避免漏單、忘單、丟單，縮短銷售周期，提高工作效率。

關(guān)于豐車

豐車（上海）信息技術(shù)有限公司-是國內(nèi)領(lǐng)先的汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商，是國內(nèi)“數(shù)字驅(qū)動、用戶經(jīng)營、超級增長”體系的開創(chuàng)者，為國內(nèi)外超過15家汽車廠商和近3萬家經(jīng)銷商提供數(shù)字化一站式管理、運營、營銷、交易解決方案和增長體系。豐車不斷在汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)新深耕，通過踐行以“用戶價值為核心”的經(jīng)營理念，助力客戶為消費者提提供全生命周期的服務(wù)；通過大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能技術(shù)，助力廠商、賦能經(jīng)銷商降低運營成本,提升運營效率和盈利能力。

About FengChe

FengChe is a leading online service innovator in China automotive industry that creates an ecosystem service platform for OEMs, car dealers and used car trading markets. FengChe helps OEMs, car distributors and used car markets to digitalize their business via online technology, big data and intelligence technology. The FengChe SaaS system integrates car appraisal, auto financing and auto insurance resources to the car industry chain, which enhances efficiently sales and transactions; The FengChe strategic consulting services enable manufacturers, car distributors, used car markets to enlarge their market shares. The cross-regional trading platform maximizes the value of OEMs, car dealers and consumers