豐車小秘書 | 2021年5月9日銷售管理過程中否經常被下面這些問題困擾：
1、銷售微信客戶過多，難以和客戶有效交流，聊天內容和客戶資料難以整合，還需要不斷切換微信來確認，非常影響工作效率。
2、企業無法管控員工在微信上的銷售行為，客戶跟進過程也無法追蹤，銷售流程無法規范，存在業務風險，利用公司資源走私單的情況時有發生。
3、銷售轉化過程發生在員工微信里，企業很難將分散的客戶數據進行統一管理，無法精準分析，更無法將成功的銷售經驗復制給其他員工。
4、微信溝通過程難監管，銷售微信電話及溝通記錄無法查詢到，無法評估工作和能力。
5、員工準備離職時，私人號上面的開發客戶極易轉移，造成企業客戶資源流失嚴重。
那么，在微信時代，企業如何有效管理好員工用好微信，創造更大的價值？員工如何高效地在微信上開發客戶？
S智慧CRM是社交化客戶管理，屬于智慧CRM基礎上的新型變革，智慧CRM智慧系統更多的是管理客戶被動接受信息，而S智慧CRM則強調的不僅是管理，還有連接與參與。用社交網絡和移動技術去幫助企業連接內外部的每個人，與客戶關系更加鮮活。除了開發積累客戶、管理客戶關系、銷售管理，還能實時連接客戶、跟進客戶、沉淀客戶關系。
S智慧CRM的核心是站在客戶的角度思考問題，或者說以客戶驅動帶動產品銷量：
1、站在客戶角度，讓客戶驅動，分享產品;
2、客戶細分，基于客戶的分級分類分群，進行個性化和差異化分別;
3、傾聽和學習。在各種社媒上，與客戶互動，交流，學習，傾聽;
4、客戶體驗，通過個性化或者人性化的交互帶給客戶更好的體驗;
5、對企業的衡量評估標準進行改革，那些宣傳渠道，品牌認知等要讓位于客戶社會資本，這其中包括客戶的信任、客戶活躍度、客戶社交關系、客戶貢獻等。
6、對企業能實現全員營銷，賦能銷售增長，把名片、宣傳冊、案例庫、文件夾、文章、海報、視頻智能化，將企業里的每個人與客戶連接起來，使推廣變成每個人觸手可及、可量化、可收益的事。
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