豐車小秘書 | 2021年5月9日
SOP是S智慧CRM提供的一種相當特殊的能力，和日常的主動式推送有所不同，SOP則是「觸發式推送」，對于符合條件的客戶（如新添加客戶的前14天內，或者超過7天未說話的客戶），會自動觸發推送規則，完成新客戶培育或者沉默客戶激活。
SOP是一套被驗證有效的標準推送話術的集合，覆蓋客戶整個生命周期。無論客戶尚未成交還是已經成為VIP，相應的SOP都會持續對相應群體觸發。
從客戶添加好友，到了解溝通，到首次試用/試聽/試駕，到首次下單，到持續復購。
標簽、客戶旅程和SOP三者聯動，打上標簽即進入特定旅程，進入特定旅程即觸發相應SOP內容推送。
通過S智慧CRM跟進客戶的整個生命周期，在任何的旅程階段，持續傳遞產品服務價值，培育和轉化客戶，提高每個私域用戶的生命價值。
客服和銷售在通過企微聊天的時候能直接在側邊欄查看客戶的購買歷史記錄；
客戶在你的商城里買了一件商品，S智慧CRM可基于這個行為自動打上一個標簽； 和小程序打通后，你的客服可以直接發送小程序特定的頁面給客戶，交付產品或者服務。
第三方平臺的打通，讓所有的客戶畫像信息匯集在企微聯系人身上，由此你可以提供相當個性化的精準服務。
你發到群里的小程序誰點了，群發的文章誰讀了，群發的活動鏈接誰點進去了,優惠券誰領了，公眾號誰關注了，訂單的商品誰買了...
私域里的幾乎任何內容，都可以成為被S智慧CRM監測的對象。
拿到客戶的反饋，打上標簽，做下一步的推送和轉化，或者干脆一對一私聊。
我們看到了私域的未來...就是現在。
還在人工的統計客服的聊天、銷售的業績嗎？S智慧CRM可以自動打通所有平臺數據，并按照你想要統計的維度自動生成報表，直接下載。
完成業績統計的同時，還能洞察私域的缺陷，查漏補缺，獎懲分明。
關于豐車
豐車（上海）信息技術有限公司-是國內領先的汽車產業互聯網服務商，是國內“數字驅動、用戶經營、超級增長”體系的開創者，為國內外超過15家汽車廠商和近3萬家經銷商提供數字化一站式管理、運營、營銷、交易解決方案和增長體系。豐車不斷在汽車產業互聯網領域創新深耕，通過踐行以“用戶價值為核心”的經營理念，助力客戶為消費者提提供全生命周期的服務；通過大數據、云計算、人工智能技術，助力廠商、賦能經銷商降低運營成本,提升運營效率和盈利能力。
About FengChe
FengChe is a leading online service innovator in China automotive industry that creates an ecosystem service platform for OEMs, car dealers and used car trading markets. FengChe helps OEMs, car distributors and used car markets to digitalize their business via online technology, big data and intelligence technology. The FengChe SaaS system integrates car appraisal, auto financing and auto insurance resources to the car industry chain, which enhances efficiently sales and transactions; The FengChe strategic consulting services enable manufacturers, car distributors, used car markets to enlarge their market shares. The cross-regional trading platform maximizes the value of OEMs, car dealers and consumers
官方公眾號
官網小程序
服務支持
客戶反饋
資質榮譽
關于豐車
企業文化
社會責任
招聘英才