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Social 智慧CRM，社會化客戶關系管理，S智慧CRM是傳統智慧CRM的一種進化模式，是對傳統智慧CRM的拓展和升華。

一、全員營銷，社交場景拓客

微信作為銷售和客戶溝通的重要渠道，當銷售一鍵分享商品圖文、活動海報、視頻資料時，AI客戶雷達可實時跟蹤客戶行為數據。當客戶閱讀了相關資料后，AI會提醒銷售主動跟進，商機轉化更有把握。

二、客戶精細化運營

如何把有限的營銷費用投入到最有效的渠道是快消品營銷管理者必須思考的問題，以電話銷售渠道為例，企業又該如何控制好預算投入?海昱昌隆在與百應攜手合作后，實現了對原有呼叫中心的進一步升級，接入S智慧CRM智慧系統，精準篩查出對禮品卡采購有明確意向的客戶，并將客戶自動分配給對應銷售，對各渠道來源客戶自動分組、打標，建立了完整統一的企業客戶庫，方便跟進轉化。

三、私域流量培育商機，提升復購轉化

微信客戶關系的維護，一直是海昱昌隆非常重視的環節。過往的老客戶經常還能介紹來不少新客戶，長期以來建立的品牌口碑，也是海昱昌隆寶貴的無形資產。在這種情況下，企業如果想要降低營銷獲客成本，就必須擁有自己的私域數據池，去承載前端的公域流量，將碎片化的流量轉化成一張完整的客戶畫像，由銷售找準時機跟進轉化。

四、多渠道客戶統一管理，沉淀客戶資產

完備的客戶資料是企業的核心資產，然而由于快消行業的屬性所致，客戶信息往往散落在不同部門、業務環節或員工個人手中，容易隨著員工的調動或流失致使客源損失，難以形成企業級資源整合。

關于豐車

豐車（上海）信息技術有限公司-是國內領先的汽車產業互聯網服務商，是國內“數字驅動、用戶經營、超級增長”體系的開創者，為國內外超過15家汽車廠商和近3萬家經銷商提供數字化一站式管理、運營、營銷、交易解決方案和增長體系。豐車不斷在汽車產業互聯網領域創新深耕，通過踐行以“用戶價值為核心”的經營理念，助力客戶為消費者提提供全生命周期的服務；通過大數據、云計算、人工智能技術，助力廠商、賦能經銷商降低運營成本,提升運營效率和盈利能力。

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