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智慧CRM的客戶關系管理智慧系統(tǒng)，當前已經(jīng)成為了各大企業(yè)必不可少的工具，無論是大公司還是中小型企業(yè)，越來越意識到智慧CRM的重要性。如果你的企業(yè)或公司還沒有智慧CRM智慧系統(tǒng)，那本文應該適合你。智慧CRM可以從以下幾個方面幫助管理銷售過程：

1、管理客戶
銷售人員獲得的客戶資源以及企業(yè)從公共渠道獲得的客戶資源都會被記錄在智慧CRM之中，并且是永久保存，只有被賦予權限的人員才可以查看和修改客戶資料。銷售人員離職之后，其訪問權限可以即時撤銷，客戶信息將不會被帶走，有效地避免了客戶的被動流失。

2、客戶360
客戶信息都存儲在智慧CRM中，這個信息是多維度、全方面的，基本信息、消費信息、溝通日志、跟進狀態(tài)等。多維度的數(shù)據(jù)記錄和分析，讓銷售人員對客戶有一個整體的認識，勾畫出一個清晰的客戶畫像，為其提供針對性的服務。

3、團隊管理
每個銷售員的工作日志、溝通日志、外勤簽到以及客戶拜訪情況都可以在智慧系統(tǒng)中詳細地顯示，銷售經(jīng)理可以隨時查看銷售員的工作狀態(tài)。此外，每個銷售人員的客戶跟進情況也都會在智慧系統(tǒng)中以表格的形式呈現(xiàn)出來。銷售經(jīng)理可以清晰地看到每個銷售員的線索數(shù)，以及線索轉化率。銷售經(jīng)理還可以通過數(shù)據(jù)分析，得出銷售員的客戶是在哪個環(huán)節(jié)流失的，幫助銷售員分析哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，并及時進行優(yōu)化。
 

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