丰车科技

優秀的企業都會為顧客創造價值，這些價值是顧客喜歡的，顧客買到就是賺到。如果沒有社會分工，你什么都想干，那么就會什么也干不成。豐車作為二手車產業鏈服務商，秉持為客戶創造價值的核心，服務汽車行業客戶。

營銷戰略的制定是一個動態變化的過程，一定跟著時代在變化。從營銷戰略的角度來講，不管是線上營銷還是線下傳統營銷，我們不斷地去細分市場，然后跟著企業的戰略來選擇我們的目標市場。而這個目標市場的細分，是基于消費者行為數據等一系列數字化背景來實現的。

數字化是一個背景和重要因素，但無論營銷環境如何變化，“圍繞消費者來創造價值”是個核心不變量，變得是策略與工具以及與消費者的互動模式等相關變量。數字時代的營銷戰略，簡單來說就是我們用數字化的手段來深刻理解數字化時代的消費者，從而不斷為消費者交付價值的一套戰略體系。數字時代的營銷，數字化是背景，微信微博自媒體等只是工具。

不同時代的營銷側重點也有所不同：

（1） 沒有數字化的低速時代:獨特的價值，獨特的產品，靠譜的渠道

（2） 產品過剩的價值同化階段： 主要通過電視等工具打造品牌

（3） 品牌雷同的情感營銷泛濫之后：通過Digital marketing來實現精準營銷

（4） 今后：基于大量消費者精準行為數據和人工智能背景下的預測性營銷

站在已經被數字化的消費者的視角來看待一個企業的營銷活動怎么樣相互關聯，是4R提出的一個視角。

4R-Recognize(消費者的數字化畫像與識別)，即如何識別和理解消費者，今天我們做營銷講究社群。我們如何識別消費者在不同的場景下的差異？Recognize比segmenting更精準，就是用動態標簽法來動態地細分市場，試圖深刻地理解消費者。

4R-Reach(數字化覆蓋與到達)，與目標客戶實現在線的聯系，線下的聯系，比如我們能不能識別他的微信號能不能識別他的微博，能不能通過視頻或通話的方式接觸到客戶？找到客戶-制作內容-聯系到客戶-然后交付給他在B2B領域講的比較多。

4R-Relationship (建立持續關系的基礎)，建立了關系才能建立一個持續交易的基礎，營銷的重要目標是提高顧客終身價值。之前是通過品牌，之后是通過俱樂部社群等，構筑持續性的關系。

4R-Return(實現交易與回報)，也就是變現也就是Reward,即怎樣從已經識別并且接觸到的客戶建立關系之后，怎樣共同獲利。

如果說4P是站在企業的角度，那么4R是站在企業與消費者共創的視角提出的。