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智慧門店SCRM作為SCRM領(lǐng)域的知名品牌，旨在賦予銷售權(quán)力，提高客戶轉(zhuǎn)化效率，幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。圍繞如何有效拓展客戶和如何改善銷售轉(zhuǎn)型兩個話題，豐車編輯與大家分享了智慧門店SCRM系統(tǒng)對汽車行業(yè)的數(shù)字化管理系統(tǒng)。

汽車行業(yè)迫切需要數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型。

第十三屆全國人民代表大會第四次會議明確提出，要堅持以實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展為重點，加快制造業(yè)強(qiáng)國和質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)，促進(jìn)先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的深度融合，這意味著中國大量傳統(tǒng)制造業(yè)需要深入思考發(fā)展方向，重新規(guī)劃發(fā)展路線，勇于探索數(shù)字智能轉(zhuǎn)型之路。

汽車行業(yè)如何數(shù)字化轉(zhuǎn)型，制造業(yè)如何在數(shù)字化營銷中抓住機(jī)遇？智慧門店SCRM在這里分享數(shù)字轉(zhuǎn)型的思路:從以以企業(yè)為中心到以客戶為中心，通過數(shù)字技術(shù)找到新的增長引擎。

隨著消費市場的變化，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)失敗，消費者的需求已經(jīng)定制，制造業(yè)需要更加靈活高效的營銷策略來應(yīng)對這一趨勢。數(shù)字營銷的本質(zhì)必須是為用戶創(chuàng)造價值。營銷數(shù)字系統(tǒng)包括定位客戶、加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的數(shù)字連接、構(gòu)建客戶運營系統(tǒng)和數(shù)字資產(chǎn)。智慧門店SCRM作為豐車賦能銷售獲客轉(zhuǎn)化的一站式SCRM，可以提供從全渠道獲客-多接觸溝通-私域互動轉(zhuǎn)化-客戶關(guān)系管理的核心能力，賦能制造客戶以互動贏得客戶。

智慧門店SCRM大大降低了客戶獲取成本。

針對制造業(yè)銷售面臨的潛在客戶線索收集緩慢、線索分散、管理和跟進(jìn)困難等問題，智慧門店SCRM可以通過不同維度的篩選條件，如企業(yè)名稱、法人名稱、區(qū)域位置、成立時間等，查詢符合要求的公司信息，獲取關(guān)鍵人員的聯(lián)系方式，一鍵添加到客戶池中。此外，智慧門店SCRM還提供了將線索數(shù)據(jù)輕松連接到官網(wǎng)和頭條、朋友圈、顫音等媒體廣告平臺的功能，方便企業(yè)統(tǒng)一管理線索。智慧門店SCRM可以幫助企業(yè)銷售節(jié)省80%的搜索時間。

此外，智慧門店SCRM還提供智能標(biāo)簽功能。銷售人員可以在日常跟進(jìn)中手動給客戶貼標(biāo)簽，也可以根據(jù)客戶的互動行為通過內(nèi)容運營自動貼標(biāo)簽。構(gòu)建更豐富的標(biāo)簽系統(tǒng)，識別客戶畫像。

在線營銷動作，加強(qiáng)企業(yè)與客戶的數(shù)字鏈接。

智慧門店SCRM還將所有營銷動作在線化，以加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的數(shù)字化連接。展覽是制造業(yè)的主要拓客渠道。傳統(tǒng)的發(fā)名片宣傳獲取客戶并保留客戶的方式真的太低效了。智慧門店SCRM為會展這一制造業(yè)最重要的拓客渠道，打造了一系列數(shù)字化工具。

企業(yè)可以統(tǒng)一搭建小程序官方站，展示企業(yè)的外部形象和產(chǎn)品信息，洞察每個客戶的意向和偏好。員工可以根據(jù)自己的個人設(shè)計制作專屬名片，添加客戶微信，向客戶發(fā)送個人名片，樹立專業(yè)形象，全方位展示自己的特色。銷售人員在觸潛在客戶時，銷售人員可以靈活使用企業(yè)微活碼，將客戶引導(dǎo)到企業(yè)微信，作為私域流量，后續(xù)可以反復(fù)到達(dá)。獲得潛在客戶線索后，可以通過方案中的智能分配功能過濾無效線索，包括刪除空號、標(biāo)記投訴客戶號、標(biāo)記活躍客戶等。，并及時將線索分配給合適的銷售跟進(jìn)，不浪費每一個潛在有效的客戶信息。

畢竟獲得可靠的線索只是長征的第一步。之后需要不斷跟進(jìn)了解，記錄客戶的需求，然后提供符合客戶偏好的產(chǎn)品，才能更容易打動客戶。為使企業(yè)銷售與客戶有話聊，且聊天效率高，價值高，智慧門店SCRM還可以提供豐富的內(nèi)容素材包(包括文章、文件、海報、商品等)，銷售人員可以通過微信不斷為客戶種草，讓客戶不斷了解產(chǎn)品的方案和最新動態(tài)，不斷提高客戶對自己企業(yè)和產(chǎn)品的好感度和認(rèn)同度。同時可以跟蹤客戶什么時候看什么內(nèi)容，停留多久，不需要客戶主動說出需求，通過行為洞察真實需求。顧客的關(guān)鍵行為會及時向銷售推送通知，可以趁熱打鐵跟進(jìn)意向顧客。

為此，我們還專門招聘了一位新媒體同事來制作內(nèi)容，再配合智慧店SCRM豐富的內(nèi)容營銷工具，更好地展示我們的優(yōu)勢，為用戶種草。私域運營一定是未來的趨勢。他們現(xiàn)在做的第一步是把獲得的客戶存入企業(yè)微信，存入公司資產(chǎn)，然后慢慢給客戶帶來有效的信息，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

企業(yè)資產(chǎn)數(shù)據(jù)化，使企業(yè)管理更加科學(xué)高效。

制造業(yè)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是公司資產(chǎn)的數(shù)據(jù)化。在過去制造業(yè)的傳統(tǒng)操作中，客戶往往很容易跟隨銷售流程。當(dāng)銷售人員辭職時，公司在客戶資產(chǎn)管理和交接方面總是存在很多不到位的情況，給公司造成損失。針對這種情況，智慧門店SCRM建立了企業(yè)客戶數(shù)據(jù)銀行，所有客戶線索都沉淀為公司資產(chǎn)，不能被銷售帶走。

管理者也可以向銷售發(fā)布SOP任務(wù)，管理任務(wù)進(jìn)度，銷售人員可以提前規(guī)劃待辦任務(wù)，做好時間管理。數(shù)據(jù)化、精益化的資產(chǎn)管理，可以為企業(yè)帶來更高的業(yè)績產(chǎn)出。

智慧門店SCRM受到制造客戶的好評。

目前，智慧門店SCRM已經(jīng)在制造業(yè)中積累了許多成功的應(yīng)用。智慧門店SCRM非常重視用戶數(shù)據(jù)的保存，也非常重視銷售和與大客戶溝通的體驗。通過智慧門店SCRM的客戶管理和銷售管理功能，完成了銷售團(tuán)隊的數(shù)字化經(jīng)完成，包括后續(xù)記錄的保留和交付。銷售漏斗和數(shù)據(jù)報表也大大提高了管理效率。利用智慧門店SCRM的內(nèi)容營銷和智能標(biāo)簽?zāi)芰Γ瑢崿F(xiàn)了潛在客戶培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為單一數(shù)據(jù)鏈接的開放。智慧門店SCRM很好地結(jié)合了客戶關(guān)系管理和銷售系統(tǒng)，幫助我們提高銷售團(tuán)隊的整體績效，減少無用的工作。同時，業(yè)務(wù)的數(shù)字化管理更加科學(xué)系統(tǒng)，一目了然地了解每天的業(yè)績動態(tài)。

智慧門店SCRM的線索流通能力，幫助我們實現(xiàn)了線索的資源分配管理，讓更有能力的銷售獲得更多的資源。而且可以強(qiáng)制收回長期不跟進(jìn)的線索，督促我們的銷售快速跟進(jìn)客戶，在銷售管理和客戶管理方面發(fā)揮著重要作用。傳統(tǒng)制造業(yè)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型已經(jīng)如火如荼，從數(shù)字客戶獲取到數(shù)字轉(zhuǎn)型，再到數(shù)字管理客戶，企業(yè)可以在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代建立自己的競爭力。

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