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2019年，儼然已經(jīng)步入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等技術(shù)已經(jīng)對很多企業(yè)產(chǎn)生了顛覆性的影響。對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，主動求變成為企業(yè)生存的關(guān)鍵。

       在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，落地SaaS智慧系統(tǒng)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快速通道，是企業(yè)實(shí)力快速增強(qiáng)的技術(shù)保障。

        以智慧CRM智慧系統(tǒng)為例，從四大維度分析智慧CRM智慧系統(tǒng)可以為企業(yè)帶來哪些變化。

       一、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，提高員工效率

       企業(yè)的現(xiàn)場管理不僅代表著企業(yè)的形象，而且影響員工的工作效率、工作安全與工作質(zhì)量。其表現(xiàn)出來的嚴(yán)謹(jǐn)、緊湊的工作作風(fēng)也會極大的提升公司形象。智慧CRM智慧系統(tǒng)以客戶關(guān)系管理為核心，各部門圍繞客戶工作展開。其中，以頁為一大亮點(diǎn)，是銷售工作的專用助理。

       進(jìn)入頁業(yè)績看板，可查看自己或團(tuán)隊(duì)的銷售指標(biāo)、實(shí)際完成的銷售業(yè)績和完成率。今日待辦頁面，根據(jù)用戶角色權(quán)限和特殊權(quán)限，展示每日待處理的工作任務(wù)。可以快速查看待往來計(jì)劃，到簽到的面訪，待跟進(jìn)商機(jī) ，待回款計(jì)劃等。銷售簡報(bào)頁面，可瀏覽本月新線索、新客戶、新往來、新商機(jī)、新合同、合同金額、新回款、回款金額等，點(diǎn)擊每個數(shù)據(jù)版塊都可以進(jìn)入對應(yīng)的詳情頁，查看具體的銷售情況。

       二、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，明確組織職能

       組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，其目的就是要讓事事有人做，人人有事做，崗位設(shè)置不重復(fù)，各項(xiàng)工作不遺漏。在這個過程中還將進(jìn)行定崗定編工作，不僅解決企業(yè)人浮于事，以人定崗的問題，還可使企業(yè)人力成本在企業(yè)可控的范圍之內(nèi)。

       出于企業(yè)安全策略的考慮，企業(yè)在次使用CRM智慧系統(tǒng)時，可以對員工進(jìn)行角色和權(quán)限設(shè)置，權(quán)限設(shè)置=功能權(quán)限+數(shù)據(jù)權(quán)限。

       智慧CRM智慧系統(tǒng)遵循“上級看下級，同級數(shù)據(jù)隔離”的基本原則，支持各部門間數(shù)據(jù)隔離，員工分工明確。

       三、完善企業(yè)制度，規(guī)范工作流程

       企業(yè)管理的流程化、制度化，是企業(yè)管理從人治到法治的標(biāo)志。標(biāo)準(zhǔn)化員工工作流程，做到具體、嚴(yán)密閉合、以及可操作的管理，可以直接帶來效率的提升。

       智慧CRM智慧系統(tǒng)針對客戶生命周期（獲客、售前、售中、售后）來拓展功能，落地員工流程管理。

       四、精細(xì)化管理，加強(qiáng)各部門協(xié)作

       企業(yè)的管理工作，涉及行政人事、技術(shù)、生產(chǎn)、供應(yīng)、外協(xié)、品質(zhì)管理等多項(xiàng)內(nèi)容。這些工作代表著一個公司的企業(yè)形象和管理水平，更關(guān)系著企業(yè)的管理成本和生產(chǎn)成本。

       在日常工作中，我們對細(xì)節(jié)把握得越準(zhǔn)、控制得越嚴(yán)，就可以說越有成效。企業(yè)可以借助智慧CRM智慧系統(tǒng)落地精細(xì)化管理，提升企業(yè)業(yè)務(wù)管理水平。

       眼看2020逼近，上手SaaS智慧系統(tǒng)對企業(yè)意義重大，智慧CRM是企業(yè)信息化的技術(shù)保障，是企業(yè)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型的基石。選用一套合適的智慧CRM，可以擴(kuò)充銷售打單武器，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)。

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