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數字化參考|制造行業解決方案豐車智慧SCRM系統
豐車小秘書 | 2021年5月9日
制造業是國民經濟的主體,是國家的基礎,是振興國家的工具,是鞏固國家的基礎。隨著“中國制造2025”的推進,中國傳統制造業數字化升級已是大勢所趨,制造經濟向服務經濟轉型迫在眉睫。智慧CRM智慧系統幫助制造業打通企業需求鏈,連接企業、客戶、設備和合作伙伴,洞察客戶的潛在需求,為客戶提供更多的增值服務,在提高客戶滿意度的同時,開創企業利潤增長的新局面,制造業客戶關系管理智慧系統的選擇應注意哪些問題,如何選擇制造業客戶關系管理智慧系統?其次,根據制造業的行業痛點,簡要介紹了制造業智慧CRM解決方案選擇的必要特點
 
 
制造業的痛點有:
一、對于客戶
  1. 客戶訂單轉化率低
  2. 個性化定制需求增加
  3. 老客戶周轉率高
二、生產
  1. 生產成本上升,利潤空間壓縮
  2. 產品同質化導致生命周期縮短
  3. 庫存嚴重積壓
三、對于市場而言
  1. 客戶獲取成本持續上升
  2. 回收周期長,現金流壓力大
  3. 市場細分加劇,競爭激烈
 
四、企業發展
  1. 外部協作效率低,部門壁壘嚴重
  2. 企業面臨著產品、價格、服務和資金實力的全方位競爭
 
制造業智慧CRM解決方案選擇的基本特點是:
  1. 對企業經理的考核由單一方面改為對企業經理和經銷商的同時考核
  2. 掌握經銷商的銷售數據和庫存數據,改變銷售核算方法,明確“企業通過經銷商銷售,而不是向經銷商銷售”的銷售模式
  3. 轉變經銷商管理觀念,把經銷商變成物流商
  4. 改進銷售經理的工作作風,從督促經銷商買單到引導和服務,讓所有經銷商都覺得合作更有希望,服務更務實(市場策劃,幫助經銷商鞏固和建立渠道)
  5. 建立正確的經銷商行為規范,引導經銷商的經營行為
  6. 為渠道客戶提供增值服務,體驗公司關懷
  7. 通過微信掌握用戶信息,使用公司產品信息
  8. 通過手機app聯系智慧系統,為渠道客戶服務。

 

借助智慧CRM,制造企業可以提升企業的綜合營銷和服務能力,實現企業各部門的工作協調,支持和提升一線銷售團隊的客戶導向營銷能力,為客戶提供差異化、個性化的產品解決方案。使用報表分析客戶和銷售結果并優化銷售流程。通過銷售漏斗預測銷售收入,銷售部門可以深入控制一線業務,及時決策,調整營銷策略,大大提高了一線銷售人員的工作效率和銷售能力。

 

總結,智慧CRM如今是企業必備的一款線上產品,能夠幫助企業低成本、高效地獲取精準客戶,并快速提升企業的業績,為企業帶來最大的價值。趕緊免費試用豐車crm吧!

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