目前汽車數字化轉型過程中遇到的問題有重點劃分，豐車服務二手車產業鏈上下游企業多年，通過觀察研究，結合汽車行業整體發展數據來看，經銷商集團、二手車商為獲客量下降，營銷廣告投放率逐年下降，銷售轉化率不高，企業內部累計獲客量級少活數據失真，導致無法科學分析客戶需求及企業下一步重點發展方向，用戶價值難以釋放等等的問題憂心，如何在二手車行業新媒體營銷浪潮下挖掘屬于經銷商集團、二手車商的客戶？豐車（上海）信息技術有限公司與您分享。
二手車行業數據，顧攬大局，看二手車發展未來
2023年上半年全國機動車達4.26億，車輛駕駛人達5.13億人。這意味著增加了8700萬次買車機會，同時這個數據將不斷增加。2023年上半年全國新注冊登記機動車1688萬輛，新領證駕駛人1191萬人。汽車轉讓登記數量持續增長，二手車交易市場活躍。2023年上半年，全國共辦理機動車轉讓登記業務1134萬筆。其中，辦理汽車轉讓登記業務1057萬筆，同比增長5.3%。全國異地直接辦理交易登記二手小客車157萬輛，更好便利群眾企業辦事，促進二手車流通。
單從數據看，汽車行業上半年有1191萬人拿到駕駛證，而新車銷售機會也在不斷增加，與此同時二手車轉讓登記業務有1057萬，意味著上半年二手車交易了1057萬筆。全國異地直接辦理交易登記二手小客車157萬輛，說明二手車異地交易開始流行。汽車經銷商集團、二手車企業如何在豐富的機會中挖掘客戶是豐車想要告訴大家的事情。
客戶管理：用戶轉化率低，誰影響了二手車消費者決策
大家一直在說通過互聯網普及，都看膩了吧，看豐車分享。消費者信息獲取方式不斷變化，從以前口口相傳、車馬紙書到一根網線信息天下傳，再到信息爆炸消費者下意識檢索識別有用信息，不單單是消費者獲取信息的方式、渠道豐富了，同時消費者獲取信息的時間直線縮短，消費者決策也通過貨比三家拍板決定。主流傳播方式也在不斷變化，新媒體中短視頻、直播成為現在消費者確定購買的主要方式。
汽車經銷商、二手車商留有消費者的聯系方式，卻無法留住消費者拍板下定的心。面對這些準車主們更細致、更個性的需求，應該采取何種方式進行運營？運營到什么程度才有價值？無論于汽車廠商還是經銷商，都是需要不斷探索的問題。事實上，用戶運營是互聯網行業從實踐中創造的新概念，應用到汽車行業，本質可以用兩句話來概括，即：用戶運營是在致力于完成“路人轉潛粉、潛粉轉車主”的工作。這一工作的關鍵是發揮“車主影響潛粉、潛粉影響路人”的口碑影響力，即所謂“銷售夸十句，頂不上車主夸一句”。
豐車一直提倡打通消費者獲取汽車經銷商、二手車商的信息渠道，有更多的觸點，讓消費者了解門店信息，有更好的用戶體驗。比如落地頁面、H5、短視頻官方賬號、小程序、企業微信、APP等解決了流量通路的問題，這些公域或私域的數字化觸點需要彼此打通。假設消費者通過某款車型信息進入銷售門店的小程序、官網、APP，里面各種品牌、型號、款式、價格、車況、折扣、其他門店信息顯示出來，消費者將會實地去看車試駕。或者通過線上拍賣渠道，鏈接車商，將車輛銷往全國各地。具體內容過長，豐車編者不在此一一贅述。
數據賦能，數字化轉型讓企業煥發新生
現在的汽車經銷商、車商都很有憂患一視，很多朋友一看最近二手車行業出新技術了，出新產品了，出新利好政策了，然后就開始咔咔咔一頓研究。結果東西買了、錢花了，哎事沒辦成！作為車企的管理者，往往對于企業每個月的汽車銷量、友商的銷量，以及整個汽車市場產銷量的漲跌情況都爛熟于胸。但即便企業數字化工作發展多年，這些管理者對于自己品牌車型的真實用戶畫像、分布情況、用車喜好、用車需求、曾經的車主，是否已經置換其他品牌……卻都只是“模模糊糊”。
借助豐車一站式的數字化系統和交易平臺，結合ChatGPT和AI人工智能技術，告別了過去“沒有結果，沒有過程”的“雙盲時代”。過去，管理者拿到的報表，往往是“失真”的結果數據，明明知道是“失真”的，卻無從查起。有了豐車的智慧數字化系統，從線索獲客，客戶到店，評估檢測，精準定價，采購審批，交易渠道，買家信息，銷售審批，預測毛利，實際毛利，KPI達成率，健康指數，財務收付款，手續過戶的全過程、全流程、全維度數據。有了這些“過程”數據，做得了更科學、更細致的KPI考核和運營決策，才能確保戰略的達成。
二手車體系方面，借助豐車數字化、智能化的系統解決方案手段，去優化業務流程、提升效率；模式方面，實現批售和零售并舉的商業模式，充分挖掘二手車的毛利。交易渠道方面，結合集團自身背景情況，引入全國拍平臺，聚合更全面、更廣泛的流通平臺和渠道，提升全方位的競爭力。數據方面，通過系統的過程化數據為基礎，以人工智能和大數據技術為拓展，最終實現全方位助力集團做大做強二手車業務，讓二手車成為集團利潤新的增長點和貢獻來源。
關于豐車
豐車(上海)信息技術有限公司(簡稱“豐車”)是中國領先的汽車產業互聯網服務商，是國內“數字驅動、用戶經營、超級增長”體系的開創者。先后獲得紐交所上市公司和世界五百強的多輪戰略投資，以“數字驅動”為核心優勢，為汽車廠商、4S經銷商集團和下游車商提供行業領先的一站式數字化解決方案和服務，提供包括數字化管理、數字化運營、數字化營銷、數字化交易四大核心價值。通過多年深耕,在產品創新能力、汽車數字化專業服務能力方面，位居行業領先水平。
豐車始終堅持以“用戶價值”為導向，在汽車產業上下游領域創新深耕，為廠商、經銷商和二手車參與者用心服務，基于“讓交易更簡單，讓生活更美好”的愿景，通過“數字驅動”為核心手段，解決產業鏈上下游B端企業的數字化“管理、運營、營銷、交易”四大核心問題，通過多年積累的汽車數字化全領域、全生命周期的專業優勢，服務了超過25家汽車主機廠商、近3萬家經銷商和車商用戶，為上下游企業盈利能力提升做出了積極貢獻。
豐車的終極目標，是做全球最領先的汽車產業互聯網服務平臺，幫助汽車廠商、經銷商和下游車商，借助先進的大數據和人工智能技術，全面提升效率、拓展線索、鏈接客戶、降本增效、打通上下游產業鏈，推動汽車產業發展，實現廠商、經銷商、消費者各方價值的最大化，踐行“讓商業更簡單，讓生活更美好”的使命！
豐車小秘書 | 2023年7月12日
官方公眾號
官網小程序
服務支持
客戶反饋
資質榮譽
關于豐車
企業文化
社會責任
招聘英才