聯系人指的是為了建立關系或產生商機而進行溝通的對象。在B2C環境下，聯系人指的是直接的業務點-客戶；而在B2B環境下，聯系人則指的是客戶公司公司內的推薦人聯系點——商機。

聯系人管理指組織好聯系人信息，即與客戶的溝通、會議、電話、電子郵件，以及通過網站的交互。智慧CRM的聯系人管理能存儲所有這些重要信息，使您在需要時能快速方便地檢索到它們。聯系人管理模塊不僅在獲取客戶過程中對您有幫助，在從各供應商那里采購產品時也有幫助。從這一意義上說，聯系人不僅與客戶相關，也與供應商相關。

如果是企業客戶，聯系人是您與企業聯系溝通的人。如果是個人客戶，聯系人可以是與客戶有關系的溝通聯系人。

使用場景

• 對于企業客戶，客戶是企業，比如“北京XX科技有限公司”，聯系人則是為促成交易與銷售溝通的企業相關人員，或是售后服務對接人員，比如采購部經理“李XX”,收貨人“王XX”等。
• 如果是個人客戶，客戶已代表本次商機活動中的主體聯系人，此處可以添加與客戶有關聯的聯系人，可作為商機活動中的第二聯系人。比如房產中介交易中，客戶是“李先生”，聯系人可以是李先生的妻子或是兒子等有關系的人員。

業務操作

聯系人視圖

預設場景

• 全部：有權限的所有聯系人數據
• 我負責的聯系人：負責人是當前用戶
• 我下屬負責的：聯系人負責人是當前用戶的下屬

備注：

• "管理員"可以查看所有數據。
• "部門管理"可以查看自己、部門、部門及下屬部門的數據。

• "普通員工"只能查看自己的數據。

新建聯系人

• 新建聯系人的方式
  • 手工創建
    • 入口：【聯系人】列表頁
    • 關聯對象【客戶】詳情頁-【聯系人】下。
  • 線索轉換
  • 導入
• 新建聯系人時業務補充
  • 聯系人查重:為了保證聯系人信息有效性，智慧系統有查重校驗，查重規則為校驗：手機號碼。
• 新建客戶時同時新建聯系人
  • 新建客戶時增加“保存并新建聯系人”功能，可以快速新建聯系人，提高輸入效率。

關于豐車

豐車（上海）信息技術有限公司-是國內領先的汽車產業互聯網服務商，是國內“數字驅動、用戶經營、超級增長”體系的開創者，為國內外超過15家汽車廠商和近3萬家經銷商提供數字化一站式管理、運營、營銷、交易解決方案和增長體系。豐車不斷在汽車產業互聯網領域創新深耕，通過踐行以“用戶價值為核心”的經營理念，助力客戶為消費者提提供全生命周期的服務；通過大數據、云計算、人工智能技術，助力廠商、賦能經銷商降低運營成本,提升運營效率和盈利能力。

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