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隨著近些年，銷售成本和營銷成本不斷加大，能提高銷售和營銷效率、降低營銷成本的方式越來越成為行業中交流探討的重點。這其中的原因當然很多，但產業升級、數字革命所帶來的 營銷變革應該是最大的原因，這些變革一方面沖擊了 企業的傳統營銷方式，另外一方面帶來了營銷者的普遍焦慮。

企業客戶營銷面臨五大痛點

1.傳統的營銷思路無法自證效果

絕大部分企業目前普遍采用各種經典營銷推廣方式，譬如會議、展覽、郵件、短信、宣傳冊、白皮書等，但許多市場部的同仁卻常常抱怨，盡管他們兢兢業業、認真運營，也滿懷期待可以幫助企業贏得市場，但卻遇到了越來越多的內部挑戰。

2.獲客越來越難

企業面臨的市場競爭正在不斷加劇。過去有些 企業依靠獨特的技術優勢，在市場上產品非常搶手，不愁銷售問題。因此也就忽視了營銷戰略的重要性。但現如今技術創新層出不窮、國內企業在技術上也迎頭追趕跨國企業。尤其是在中國這個高度競爭的市場，一旦有什么好技術、好產品出現，很快就會有一批跟隨者迅速跟進，這就更進一步加劇了贏得客戶的難度。

3.傳統的市場洞察方式無法滿足及時與精準的要求

過去 企業想要了解市場動態或者客戶的態度，往往需要委托市場調研公司進行定期調查，獲取市場和客戶反饋，再進行詳細的研究，調整戰略等。但這樣的方式，反射弧太長，往往調查周期下來，可能要幾個月才可以出成果，再經過內部的討論決策，策略調整的速度就更慢了。這種速度現在已經很難適應當前的競爭態勢了。同時，傳統調研的方式往往是采用抽樣調查，這樣難以避免結果不夠科學的問題。

4.傳統營銷方式無法實現個性化溝通

但傳統營銷溝通方式，如果不配合營銷技術的篩選和識別，就只能采用廣撒網的方式與客戶進行溝通，雖然也會有所斬獲，但也需要投入較大的人力，并且會因為不夠個性化而失去對一些購買意愿的刺激。因此，如何有效識別客戶的喜好，并且根據客戶的特點進行個性化溝通就是擺在營銷人面前的一個挑戰了。

5.營銷預算的花費無法進行有效優化

企業的大部分營銷場景在目前沒有實現數字化管理的前提下是沒法進行相應的效果評估的。在面臨決策的時候也只能憑著經驗進行，在焦慮和猶豫中，摸索著制定營銷預算。

以上所有痛點的破局之點就是‘數據’這個核心關鍵點，憑借數據化思考、數據化運營企業的營銷工作就可以 一一 破解這些難點，走上科學營銷、精準營銷的道路。

以上思路的核心是數字化營銷場景的搭建和交互形成的數據的整合分析，這兩點幾乎是無法依靠手工和人力完成的，需要借助目前不斷發展、日新月異的各類營銷技術工具。

營銷技術工具也可以分為單場景營銷工具以及將主流營銷場景進行智慧系統整合的營銷自動化智慧系統。單場景工具大家都好理解，譬如線上直播就是一個營銷場景，這個領域有很多優秀的直播平臺和軟件可以選擇了，再比如郵件營銷也是一個營銷場景，那么又有若干款軟件可以使用。單場景的軟件應該說是企業實現營銷場景數字化的有力工具，也是企業數字化營銷的有力促進者。

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