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某企業使用智慧CRM前后對比案例分析

使用智慧CRM之前：

銷售訂單量大，長期合作單位多，訂單結款周期長，存在客戶訂單款項結轉，退款，應收款，開票與回款交叉進行等管理特性。

外勤工作頻率較高，缺乏移動業務平臺，工作協同效率不高。

公司人員多，了解員工工作內容與信息整理工作耗費大量人工成本。

使用智慧CRM之后：

梳理客戶信息，整合跟單過程，管理訂單回款、發貨、交付提醒等，提高銷售業績。

外勤出差，客戶拜訪，周邊客戶，行動足跡等，助力外勤業務拓展，提升工作效率。

客戶、跟單、訂單、回款、應收應付、采購、庫存等相關報表自動生成，方便管理決策。

客戶管理 客戶基礎信息，客戶分配等，員工可修改客戶資料，領導可對客戶資料進行追溯

訂單管理 客戶訂單管理，能更好的把個性化、差異化服務的融入到客戶管理

溝通記錄 客戶溝通記錄，自動記錄客戶溝通過程中產生的語音和文字，便于查詢

銷售提成 客戶銷售提成管理，不同客戶、不同產品、不同時間、不同崗位設置不同比例

微信溝通 客戶在微信中與員工的溝通記錄，可自動記錄到智慧系統之中，提高員工的自我管理

關聯信息 能夠訂閱客戶的所有關聯信息，提高員工和企業對客戶的準確判斷

工作進度 不同業務有不同流程，將工作進度即時反饋到相關員工，客戶也可以自助查詢

財務管理 銷售訂單匯總、銷售提成、收款匯總、項目費用報銷、客戶對帳單、工資查詢等

關于豐車

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