丰车科技

豐車智慧CRM助力軟件與信息行業全業務流程，從市場端獲客、線索培育、商機管理到最終成交，直至實施交付和客戶成功環節，將數字化+精細化運營貫穿始終。

軟件與信息行業痛點解析

一、建設客戶價值運營體系

在數字化的今天，企業和客戶建立關系的“觸點”不再局限于傳統的線下拜訪，客戶體驗前移并貫穿于獲客、培育、成交、實施的全流程，如何建立長期且持續的客戶關系，在生命周期的的每個觸點優化客戶滿意度，從而正向影響客戶心智，達成續約及增購，是這個時代帶給SaaS企業的挑戰和契機。

二、企業內外部數據“孤島”

SaaS行業普遍信息化程度較高，企業內部有多個管理智慧系統，隨著前端業務節奏加速，對后端管理智慧系統的要求更高，而現階段大部分內部都存在信息無法同步、多個智慧系統的數據未能打通，形成數據“孤島”，從而影響內部效率和對前端業務的支撐力度。

三、客戶續約率和業務增長難題

SaaS業務模式的本質是續約，續費率已經成為SaaS企業的生命線，如何提升客戶續費率成為每個客戶成功從業人員的第一使命，也是SaaS企業管理者內心的重中之重。同時，交叉銷售、帶動上下游等增值服務的發展程度代表了企業是否伴隨客戶成?，并且持續為客戶帶來價值。

軟件與信息行業智慧CRM解決方案

一、線索全生命周期管理

從線索到現金，閉環管理+精細化，全方位運營每一個增長因子。 1.線索通過線上或線下全渠道市場活動獲取，經清洗和查重后，自動分配進入相應線索池。 2.銷售人員可在自己的權責范圍內自動領取或由智慧系統自動分配線索進行跟進。 3.通過智慧系統內置不同維度機制判斷線索成熟度，自動流轉至市場再次培育或回收。 4.內嵌多個BI智能分析圖表，多維度和視角展示轉化分析和結果歸因。

二、項目式商機管理

提供自動化工具，幫助銷售人員擺脫繁瑣工作，專注打單 1.通過收集每個階段的銷售數據，分析潛在客戶在每個階段的停留天數、轉化率等重要銷售指標，可以幫助您發現銷售流程中存在缺陷和亟待改進的問題點； 2.幫助企業構建按階段明確劃分的銷售流程，可以幫助企業讓潛在客戶更快速且順利地流轉到下一階段，大幅度縮短整個銷售周期，使潛在客戶在更短的時間內轉化為成交客戶； 3.同時可將企業最佳銷售實踐過程固化進智慧系統，將銷售漏斗中銷售階段進行精細化設置，將整個商機跟進過程規范化、標準化、透明化，提高商機贏單率。

三、業財一體化解決方案

實現業務與財務數據流的閉環管理，促進企業實現真正的數智化 1.打通智慧CRM智慧系統與支出管理智慧系統，讓業務體系和財務體系之間實現業務融合、管理融合和數據融合。 2.促進前后端業務流、信息流和數據流的效率，提升后端對前端的支撐和響應能力，以應對復雜的業務變化。 3.從訂單管理、應收管理到款管理、業績管理、提升管理、續費管理等多個方面幫助企業提升業財協作效率。 4.實現回款、業績、續費等環節的數字化管理，提高跨部門合作效率。

四、客戶成功解決方案

通過連接運營平臺與智慧CRM智慧系統，使業務人員第一時間知曉客戶的使用情況，并在 異動狀況產生時發出預警，使問題得到及時發現并解決 1.流失風險管理：建立以健康度、翻動率為過程管理指標的績效體系,推動中?期客戶續費率的提升； 2.續費和增購管理：通過智慧系統計算ARR、MRR等應續指標，以商機流程指導續費和增購； 3.生命旅程管理：定義旅程階段及關鍵任務,通過多級流程規范對客戶生命旅程的管理； 4.跨部門協作流程管理：以PaaS平臺能力和Open API能力搭建企業信息化平臺,打通數據和流程，連接內外部。

關于豐車

豐車（上海）信息技術有限公司-是國內領先的汽車產業互聯網服務商，是國內“數字驅動、用戶經營、超級增長”體系的開創者，為國內外超過15家汽車廠商和近3萬家經銷商提供數字化一站式管理、運營、營銷、交易解決方案和增長體系。豐車不斷在汽車產業互聯網領域創新深耕，通過踐行以“用戶價值為核心”的經營理念，助力客戶為消費者提提供全生命周期的服務；通過大數據、云計算、人工智能技術，助力廠商、賦能經銷商降低運營成本,提升運營效率和盈利能力。

About FengChe

FengChe is a leading online service innovator in China automotive industry that creates an ecosystem service platform for OEMs, car dealers and used car trading markets. FengChe helps OEMs, car distributors and used car markets to digitalize their business via online technology, big data and intelligence technology. The FengChe SaaS system integrates car appraisal, auto financing and auto insurance resources to the car industry chain, which enhances efficiently sales and transactions; The FengChe strategic consulting services enable manufacturers, car distributors, used car markets to enlarge their market shares. The cross-regional trading platform maximizes the value of OEMs, car dealers and consumers