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隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)更加重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，全網(wǎng)營(yíng)銷已經(jīng)逐步取代了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷，這種形式的發(fā)展對(duì)企業(yè)是具備新的發(fā)展機(jī)遇。如何正確做好全網(wǎng)營(yíng)銷策略，是企業(yè)占具互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。那么企業(yè)該如何正確做好全網(wǎng)營(yíng)銷？

一、網(wǎng)頁(yè)搜索即通過(guò)各類搜索引擎，規(guī)劃好一個(gè)產(chǎn)品關(guān)鍵詞，通過(guò)取得一個(gè)靠前的名次，從而增加產(chǎn)品這搜索引擎上面的展示量，讓客戶可以通過(guò)搜索關(guān)鍵詞獲取產(chǎn)品信息，或者通過(guò)圖片搜索，通過(guò)特定的關(guān)鍵詞，讓客戶直觀地搜素到產(chǎn)品圖片，以此為企業(yè)帶來(lái)商機(jī)。

二、借助微信指的其實(shí)是借助各類的社交平臺(tái)，包括微博，論壇等，在這些熱門的社交平臺(tái)上面發(fā)布自己的產(chǎn)品信息，這樣瀏覽這些社交平臺(tái)的用戶，就會(huì)看到你的產(chǎn)品，達(dá)到低成本高效益的產(chǎn)品宣傳。

三、門戶媒體。這里分為文章和視頻兩個(gè)方面。文章的話，既可以通過(guò)一些正規(guī)的新聞文案，客觀地闡述事實(shí)，不作虛作假，進(jìn)而提高產(chǎn)品的知名度，也可以通過(guò)一些有趣的內(nèi)容來(lái)吸引關(guān)注，從而達(dá)到銷售的目的。而視頻則更加多樣化而且具象化，與產(chǎn)品企業(yè)直接相關(guān)的宣傳片，產(chǎn)品片，廣告片，亦或者是間接宣傳的趣味小視頻等等，都可以最直觀展現(xiàn)出產(chǎn)品和企業(yè)形象，而且視頻關(guān)注度高，傳播較快，是非常好的宣傳手段。

四、建設(shè)網(wǎng)站。這是最直接的方式。在網(wǎng)站上編輯好產(chǎn)品信息，展示在這些銷售平臺(tái)上，用戶通過(guò)瀏覽界面，挑選產(chǎn)品，然后自主咨詢下單，完成購(gòu)物，方便快捷。

五、企業(yè)需要確定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)象網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)象是指可能在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上產(chǎn)生購(gòu)買行為的消費(fèi)者群體。抓住了這一部分消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)就有了穩(wěn)定的市場(chǎng)。特別是產(chǎn)品購(gòu)買的決策者，即決定購(gòu)買產(chǎn)品的人。在許多情況下，產(chǎn)品的使用者和購(gòu)買決策者是一致的，特別是在虛擬市場(chǎng)上更是如此。

在智慧CRM產(chǎn)品規(guī)劃中，針對(duì)客戶在生命周期內(nèi)每個(gè)階段的特點(diǎn)，通常會(huì)有相應(yīng)的營(yíng)銷策略與之對(duì)應(yīng)。以當(dāng)前的電商平臺(tái)為例，如果在智慧CRM規(guī)劃中，將用戶關(guān)注公眾號(hào)的行為定義為初次發(fā)生關(guān)系的信息，那么按客戶生命周期，應(yīng)該如何劃分會(huì)員營(yíng)銷組件？

拉新吸粉：需要千方百計(jì)的讓客戶／用戶與智慧系統(tǒng)／產(chǎn)品的發(fā)生第一次信息留痕。要想讓用戶在信息轟炸中能夠能夠與智慧系統(tǒng)／產(chǎn)品發(fā)生關(guān)系，需要有利益刺激，拉新吸粉工具需要能夠輸送利益給用戶。當(dāng)前流行的做法有關(guān)注即會(huì)員、連Wi-Fi即會(huì)員、支付即會(huì)員等用戶與智慧系統(tǒng)產(chǎn)品接觸即信息留痕的做法來(lái)拉新會(huì)員。

沉淀拓展：投入重金耗費(fèi)資源，千方百計(jì)獲取的客戶／用戶，不能讓其輕易流失。對(duì)有過(guò)初次發(fā)生關(guān)系的新客戶，要促成其再次進(jìn)一步發(fā)生關(guān)系，將其納為沉淀的價(jià)值客戶。而用戶都是功利的，需要威逼利誘促成其下一步關(guān)系發(fā)生。此時(shí)，常用的工具有領(lǐng)卡有禮、首單有禮、首次充值等

忠誠(chéng)培養(yǎng)：用戶成為真正價(jià)值客戶后，站在品牌／商戶的業(yè)務(wù)角度，還是需要對(duì)成交的沉淀價(jià)值用戶持續(xù)與之發(fā)生關(guān)系，產(chǎn)生交易，貢獻(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值。通常通過(guò)積分、會(huì)員日權(quán)益、消費(fèi)有禮等工具，讓用戶／客戶跟你有利益（積分／權(quán)益）綁定，有所依賴。根據(jù)《影響力》的占便宜相回饋心里，會(huì)跟用戶／客戶產(chǎn)生一個(gè)賴上你的理由

挽留維護(hù)：品牌／商戶與之競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或替代商家的產(chǎn)品／服務(wù)的相比，性價(jià)比下降，用戶跟你沒(méi)有足夠的利益捆綁，用戶可能會(huì)選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或替代商家來(lái)彌補(bǔ)TA的需求滿足。此時(shí)需要的是給用戶一個(gè)足夠驅(qū)動(dòng)TA繼續(xù)與你發(fā)生關(guān)系的的理由。此時(shí)，你需要對(duì)這樣的意向流失用戶進(jìn)行定向關(guān)懷，對(duì)其進(jìn)行耐心的意見(jiàn)聽取，盡量的改進(jìn)你的產(chǎn)品／服務(wù)滿足TA的需求，挽留住用戶。

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