丰车科技

公海：

公海相當于公司客戶資源公共池，銷售把跟進沒有需求的客戶統一扔進公海里邊，也可以按不同行業不同地區或是按某種相同特性組合一起的客戶分組，即成為公海，如上海區公海、北京區公海、教育行業公海等 。

聯系人：

相當于是通訊錄的功能，銷售在對接一家企業的時候需同時對接多個負責人，如采購、財務、總監、老板等都可以關聯在同一家客戶的聯系人下邊，如果客戶是個人，聯系人可以是與客戶有關系的溝通聯系人。

商機：

相當于是商機管理，銷售機會是與客戶做一筆生意的跟進過程，一個客戶下邊有多個商機的情況下，通過客戶概況里邊的錄入跟進記錄滿足不了的時候，客戶通過商機管理來做區分，如果是企業客戶，一個完整的銷售周期大概包括產品咨詢、報價、方案評估及最后的贏單或輸單。

合同：

可以理解成訂單管理或者是合同管理，銷售跟客戶合作之后，為了確定各自的權利和義務而訂立的各自遵守的條文。在智慧CRM智慧系統的合同，可以理解成訂單信息的錄入，以便做一些數據統計分析以及合同到期等一些提醒。

訂單：

銷售訂單是企業與客戶之間簽訂的一種銷售協議，銷售訂單實現企業與客戶之 間的溝通，實現客戶對企業待售貨物的一種請求，同時也是企業對客戶的一種 銷售承諾。通過訂單信息的維護與管理，實現企業對銷售的計劃性控制，使企 業的銷售活動、生產活動、采購活動處于有序、流暢、高效的狀態。 智慧CRM 智慧系統銷售訂單，與客戶，商機，合同，產品，回款等各個業務模塊關 聯，實現銷售全流程的連接。 銷售人員確定客戶的購買需求后下單，并跟蹤整 個訂單審批流程。

拜訪簽到

拜訪簽到是指外跑銷售上門拜訪客戶時候的定位打卡，可以關聯對應的客戶，如果銷售一天內拜訪多個客戶可以形成拜訪軌跡，以及統計一個客戶上門拜訪多少次。

產品

產品是企業向客戶提供的各種有價值的物品、服務、信息、人力、組織等，或它們的組合，可以是有形的或者無形的。銷售在創建合同訂單的時候可以關聯對應的產品。銷售一般都不會給到直接刪除客戶的權限，那么如果銷售在錄入客戶的時候有些客戶的信息錄錯了，可以直接點客戶編輯去做修改，也可以直接點擊作廢，作廢之后客戶會出現在回收站里邊。

工單

工單是根據不同組織、部門和外部客戶的需求，需要有針對的管理、維護和追蹤一系列的問題和請求。

關于豐車

豐車（上海）信息技術有限公司-是國內領先的汽車產業互聯網服務商，是國內“數字驅動、用戶經營、超級增長”體系的開創者，為國內外超過15家汽車廠商和近3萬家經銷商提供數字化一站式管理、運營、營銷、交易解決方案和增長體系。豐車不斷在汽車產業互聯網領域創新深耕，通過踐行以“用戶價值為核心”的經營理念，助力客戶為消費者提提供全生命周期的服務；通過大數據、云計算、人工智能技術，助力廠商、賦能經銷商降低運營成本,提升運營效率和盈利能力。

About FengChe

FengChe is a leading online service innovator in China automotive industry that creates an ecosystem service platform for OEMs, car dealers and used car trading markets. FengChe helps OEMs, car distributors and used car markets to digitalize their business via online technology, big data and intelligence technology. The FengChe SaaS system integrates car appraisal, auto financing and auto insurance resources to the car industry chain, which enhances efficiently sales and transactions; The FengChe strategic consulting services enable manufacturers, car distributors, used car markets to enlarge their market shares. The cross-regional trading platform maximizes the value of OEMs, car dealers and consumers