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為什么傳統的智慧CRM為什么使用不起來？

智慧CRM智慧系統是企業不可或缺的管理工具，但是傳統的智慧CRM為什么使用不起來？首先我們要考慮，傳統智慧CRM能給銷售帶來哪些好處？對他有什么價值？結論是：傳統的智慧CRM企業根本用不起來。

為什么要推薦豐車智慧CRM呢？因為豐車智慧CRM是幫助銷售做營銷-轉化-裂變和管理的智慧系統，只有賦能銷售 大家才能使用起來，企業后臺的數據才真實有效。

隨著信息技術的發展，時至今日已經有不少的企業選擇使用智慧CRM產品來服務自己的企業，并且呈現出的效果也是不錯的?？墒浅齾s這些了解智慧CRM產品的少數人之外，還有更大的客戶群體對智慧CRM產品是不了解的，有的甚至連名字都沒聽過。針對這樣的現象，豐車作為一個智慧CRM廠商是無法置之不理的。今天就來跟大家講解到底什么是智慧CRM產品，它有哪些特點和優勢。

客戶關系管理的功能主要分為四大部分：

 1、客戶管理

完整地記錄企業各部門、每個人所接觸的客戶資料進行統一管理，這包括對客戶類型的劃分、客戶基本信息、客戶聯系人信息、企業銷售人員的跟蹤記錄、客戶狀態、合同信息等。

2、營銷管理

制訂市場營銷推廣計劃，并對各種渠道（包括傳統營銷、電話營銷、網上營銷）接觸客戶進行記錄、分類和辨識，提供對潛在客戶的管理，并對各種市場活動的成效進行評價。智慧CRM營銷管理最重要的是實現1 for 1營銷，從“宏營銷”到“微營銷”的轉變。

 3、銷售管理

對銷售人員電話銷售、現場銷售、銷售傭金等管理，支持現場銷售人員的移動通信設備或掌上電腦接入。進一步擴展的功能還包括幫助企業建立網上商店、支持網上結算管理及與物流軟件智慧系統的接口。

4、服務管理

產品安裝檔案、服務請求、服務內容、服務網點、服務收費等管理信息，詳細記錄服務全程進行情況。支持現場服務與自助服務，輔助支持實現客戶關懷。

豐車智慧CRM的優勢？

智慧CRM智慧系統的核心價值在于能夠為企業提供全方位的管理視角，賦予企業完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率。智慧CRM智慧系統既是一套管理制度，也是一套軟件和技術。它的本質是吸引客戶，留住客戶，實現客戶利益最大化。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本，增加收入，尋找擴展業務所需的新的市場和渠道，提高客戶的價值、滿意度、盈利性和忠實度，為企業創造更多的收益。

一、營銷自動化

幫助企業有效收集來自各個營銷渠道的客戶信息，為銷售提供更多銷售機會；幫助企業有效規劃并改善市場活動流程，優化潛在客戶開發過程，根據數據自動化評估市場活動效果，提高線索轉化率。

二、銷售自動化

銷售自動化可以把企業的所有銷售環節有機結合起來，異地銷售部門之間、銷售與市場之間、銷售與服務之間建立起一條以客戶為中心的、順暢的工作流程。它能縮短銷售周期，降低成本，提高銷售成功率。

三、服務自動化

提升客戶服務的效率與能力；能夠準確捕捉客戶問題，減少客戶抱怨，提升客戶滿意度；能夠開發老客戶，延長客戶生命周期；可改善服務知識和管理，積累成功經驗；后臺報表和績效評定清晰明了，使得企業評測客服人員工作有據可依，等等。

四、商業智能化

實時分析企業的關鍵數據，統計圖表可以清晰地顯現有關市場、銷售、客戶服務等數據的對照、發展和趨勢，為企業的管理和決策提供有效的數據支撐。

智慧CRM如今是企業必備的一款線上產品，能夠幫助企業低成本、高效地獲取精準客戶，并快速提升企業的業績，為企業帶來最大的價值。

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