丰车科技

一、專業定義

S智慧CRM全稱為社會化客戶關系管理、社會化營銷。社會化媒體的營銷和社會化企業協作。

智慧CRM全稱為客戶管理智慧系統，由客戶信息管理、銷售過程自動化（SFA）、營銷自動化（MA）、客戶服務與支持（ CSS ）管理、客戶分析（ CA ）智慧系統 5 大主要功能模塊組成。

二、功能作用

智慧CRM客戶關系管理智慧系統是為提高客戶的忠誠度，防止客戶流失：客戶詳盡資料記錄每個客戶的關注點、廣告理念及訴求點。讓您時刻把握客戶的切實需求，做出最適合的綜合廣告服務。最大程度的提高客戶的忠誠度，防止客戶流失，即使員工離職也不怕挖墻腳。

S智慧CRM的核心在于，更加以消費者為中心，并且以如何充分發揮每個消費者的社交價值為業務流程創新的重點。舉個例子來說，時趣的S智慧CRM從分類上首先是以個人和企業的關系進行分類，分成了員工版、意見領袖版和普通消費者版。因為這三種角色其實在幫助企業進行營銷價值創造的時候，出發動力、管理重點、自動化流程等其實是很不一樣的。另外，在每個具體的消費者價值的計算上，時趣的S智慧CRM除了收入貢獻價值之外，消費者在營銷上的參與度、影響力等數據都會被充分的記錄和納入分析維度，以形成最有利于品牌和銷售轉化的策略和模型。

三、核心價值

智慧CRM在銷售端驅動的兩種最重要的方式——電話回訪和短信營銷也已經在移動互聯網的沖擊下日漸式微。

S智慧CRM的核心價值在于可以解決過去企業無法將“品牌營銷”與“銷售轉化”聯系起來的痛點問題，它并不僅是一種新的技術和工具，而是代表著企業在新時代、新模式下，在工具、營銷方式與溝通方式全方位轉變的一個標志。

關于豐車

豐車（上海）信息技術有限公司-是國內領先的汽車產業互聯網服務商，是國內“數字驅動、用戶經營、超級增長”體系的開創者，為國內外超過15家汽車廠商和近3萬家經銷商提供數字化一站式管理、運營、營銷、交易解決方案和增長體系。豐車不斷在汽車產業互聯網領域創新深耕，通過踐行以“用戶價值為核心”的經營理念，助力客戶為消費者提提供全生命周期的服務；通過大數據、云計算、人工智能技術，助力廠商、賦能經銷商降低運營成本,提升運營效率和盈利能力。

About FengChe

FengChe is a leading online service innovator in China automotive industry that creates an ecosystem service platform for OEMs, car dealers and used car trading markets. FengChe helps OEMs, car distributors and used car markets to digitalize their business via online technology, big data and intelligence technology. The FengChe SaaS system integrates car appraisal, auto financing and auto insurance resources to the car industry chain, which enhances efficiently sales and transactions; The FengChe strategic consulting services enable manufacturers, car distributors, used car markets to enlarge their market shares. The cross-regional trading platform maximizes the value of OEMs, car dealers and consumers