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智慧CRM由客戶信息管理、銷售過程自動(dòng)化（SFA）、營銷自動(dòng)化（MA）、客戶服務(wù)與支持（ CSS ）管理、客戶分析（ CA ）智慧系統(tǒng) 5 大主要功能模塊組成，作用是協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，在具體的場(chǎng)景里，有以下幾方面的應(yīng)用。

客戶管理

以往的客戶資料都是通過紙質(zhì)文檔進(jìn)行存儲(chǔ)管理，而通過智慧CRM智慧系統(tǒng)，銷售人員可以隨時(shí)隨地的錄入客戶資料、及時(shí)更新客戶信息變動(dòng)，確保信息的完整性。

合同管理

合同管理是維護(hù)企業(yè)雙方的利益武器。所以利用智慧CRM智慧系統(tǒng)實(shí)時(shí)維護(hù)合同狀態(tài)細(xì)節(jié)，及時(shí)更新合同的每一個(gè)細(xì)節(jié)及記錄每一個(gè)合同管理時(shí)間、流程，讓簽約回款流程標(biāo)準(zhǔn)化，執(zhí)行更加順暢。

銷售管理

以往的銷售日?qǐng)?bào)都是通過紙質(zhì)進(jìn)行上報(bào)，但是報(bào)表無法顯示銷售工作的真實(shí)性，而利用智慧CRM智慧系統(tǒng)可以清晰的記錄銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)工作進(jìn)度。因此，領(lǐng)導(dǎo)可以通過銷售日?qǐng)?bào)及時(shí)掌握最新動(dòng)態(tài)，讓銷售工作的管理更加有序。

外勤簽到

銷售人員由于工作地點(diǎn)不固定性，經(jīng)常外出跑客戶，然而真實(shí)性無法掌握。而利用智慧CRM智慧系統(tǒng)可以通過GPS對(duì)員工外勤進(jìn)行定位，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)拍照，還原外勤現(xiàn)場(chǎng)情況。可以很大程度減少銷售人員虛假外勤簽到的情況。同時(shí)，也可以根據(jù)銷售人員外出拜訪記錄，了解客戶的需求，把客戶資源掌握在企業(yè)手里，以免造成銷售人員職位變動(dòng)，客戶資源隨之流失。

數(shù)據(jù)管理

通過數(shù)據(jù)看板生成銷售數(shù)據(jù)看板，可以預(yù)測(cè)銷售業(yè)績，直觀的展示商機(jī)動(dòng)態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)查看商機(jī)跟進(jìn)情況，預(yù)測(cè)銷售結(jié)果能夠指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)管理。

關(guān)于豐車

豐車（上海）信息技術(shù)有限公司-是國內(nèi)領(lǐng)先的汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商，是國內(nèi)“數(shù)字驅(qū)動(dòng)、用戶經(jīng)營、超級(jí)增長”體系的開創(chuàng)者，為國內(nèi)外超過15家汽車廠商和近3萬家經(jīng)銷商提供數(shù)字化一站式管理、運(yùn)營、營銷、交易解決方案和增長體系。豐車不斷在汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)新深耕，通過踐行以“用戶價(jià)值為核心”的經(jīng)營理念，助力客戶為消費(fèi)者提提供全生命周期的服務(wù)；通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能技術(shù)，助力廠商、賦能經(jīng)銷商降低運(yùn)營成本,提升運(yùn)營效率和盈利能力。

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