豐車小秘書 | 2021年5月9日智慧CRM智慧系統是以客戶為中心，實現營銷、客戶、銷售、產品、服務等方面的銷售流程一體化管控，幫助企業統一管理客戶、維護客戶關系、防止客戶流失、簡化銷售流程、推進銷售機會、提升銷售業績等。具體來說，智慧CRM智慧系統主要包括以下三大方面。
一、客戶管理
傳統的excel或紙質化的客戶管理模式，客戶信息被分散記錄在各個部門、人員、設備當中，企業既不知道有哪些客戶，也不知道客戶有什么需求，更無法有針對性的提供個性化需求，最后很多客戶就這樣白白流失掉了。并且銷售離職后，帶走客戶資料，直接導致企業流失客戶資產。
智慧CRM智慧系統能夠幫助企業統一存儲客戶檔案，通過統一標準化的呈現，不僅僅是客戶基本信息，更能完整記錄客戶從初次接觸開始之后的每次溝通過程，而所有這些都會永久保存在智慧系統中，不會受人員變動或離職影響。智慧CRM智慧系統還能通過客戶資料轉移、客戶重新指派等方式讓客戶資源循環利用，幫助企業累積客戶資源、積淀管理經驗，為后續的銷售環節做好充分的準備工作。
二、銷售管理
銷售遺忘客戶，跟單不及時，銷售效率低下等，這些是效果過程常見的銷售管理難題。智慧CRM智慧系統能夠全方位從活動線索、客戶跟進、銷售簽單、訂單回款、售后服務到關系維護全過程。同時智慧系統提供的各種跟進、待辦、日程等實時提醒，促進銷售人員有條不紊、精準高效的跟進每一位客戶，避免漏單、忘單、丟單，縮短銷售周期，提高銷售成功率。
在智慧CRM智慧系統中，通過日程計劃、待辦提醒，可以不斷分解和量化銷售計劃，實時跟蹤和監控銷售任務以及銷售人員的執行狀態。智慧系統還提供領用超期未跟進自動收回、跟進未成功自動收回等跟進策略，實現客戶資源循環利用。而且，智慧系統還提供真正的銷售智能客戶推薦聯系，自動根據企業銷售大數據推薦最適合聯絡的客戶名單，這些基于真實數據的先進銷售思想和跟進方法，將會成倍提升銷售精準度、效率和業績。
三、售后管理
智慧CRM智慧系統一般集客戶服務、關懷、回訪、投訴、建議、售后知識庫等于一體，完整記錄、實時監控售后服務全程，不斷提升服務效率和質量，達到提升客戶滿意度和回頭率的目的。智慧CRM智慧系統通過提供售后服務工單的接待、受理、處理、派工等全套功能，實現維修流程自動化，過程可視化，能夠幫助企業大大降低服務成本，并能從中挖掘復購商機，帶來新一輪的銷售，幫助企業找到新的利潤增長點。
關于豐車
豐車（上海）信息技術有限公司-是國內領先的汽車產業互聯網服務商，是國內“數字驅動、用戶經營、超級增長”體系的開創者，為國內外超過15家汽車廠商和近3萬家經銷商提供數字化一站式管理、運營、營銷、交易解決方案和增長體系。豐車不斷在汽車產業互聯網領域創新深耕，通過踐行以“用戶價值為核心”的經營理念，助力客戶為消費者提提供全生命周期的服務；通過大數據、云計算、人工智能技術，助力廠商、賦能經銷商降低運營成本,提升運營效率和盈利能力。
About FengChe
FengChe is a leading online service innovator in China automotive industry that creates an ecosystem service platform for OEMs, car dealers and used car trading markets. FengChe helps OEMs, car distributors and used car markets to digitalize their business via online technology, big data and intelligence technology. The FengChe SaaS system integrates car appraisal, auto financing and auto insurance resources to the car industry chain, which enhances efficiently sales and transactions; The FengChe strategic consulting services enable manufacturers, car distributors, used car markets to enlarge their market shares. The cross-regional trading platform maximizes the value of OEMs, car dealers and consumers
官方公眾號
官網小程序
服務支持
客戶反饋
資質榮譽
關于豐車
企業文化
社會責任
招聘英才