丰车科技

什么是企業微信scrm系統？我們所知道的SCRM系統叫SocialCRM，社會化CRM，即以客戶管理為社會場景。由于人們在中國市場使用的社交軟件是微信，scrm系統往往是基于微信生態系統的客戶管理系統。

企業微信scrm系統的作用是不斷挖掘客戶在social層面的需求，在企業微信平臺上實現更多功能，形成正數據閉環，最終完成scrm系統在商業場景中的整合。

那怎樣利用企業微信scrm系統實現高效辦工？這里以智慧門店scrm系統給您大家簡單介紹幾點：

1、離職繼承

離職員工的信息可以通過微信SCRM系統同步。最重要的是，離職繼承不需要手動確認。24小時后，客戶將自動添加新的替代成員，大大保證了客戶體驗，減少了人員流失對公司客戶資源的影響，最大限度地減少了人員流失。

2、會話存檔

利用微信SCRM系統會話存檔功能，可隨時查看/輸出分析員工與客戶的聊天記錄，有效規范員工行為，防止員工私有化客戶資源，保證服務質量，提高交易轉化率。

3、用戶標簽

企業微信本身沒有自動標簽功能。如果遇到大型活動，肯定會導致忙碌。此時，可以使用智慧門店SCRM系統的渠道活碼。客戶可以自動標記企業微信SCRM系統的員工號，大大節省了企業人力和員工的工作時間。

4、客戶朋友圈

企業可通過企業微信SCRM系統的客戶朋友圈功能，將行業內容或小程序店動態輸出給客戶。例如，商品信息可以通過客戶朋友圈發布，幫助企業快速接觸用戶，引導用戶在小程序中下單。

5、群發觸達

借助企業微信SCRM系統的群發功能，可將圖文、鏈接、小程序等群發給客戶，完成用戶在線接觸。還可以群發直播通知、活動通知等內容，使產品宣傳更加生動。

注：功能只支持自己運營管理的群

智慧門店scrm系統作為一種很好的私域流量運營管理工具，不僅可以幫助員工節約能源，提高工作效率，還可以幫助企業提高績效。

智慧門店scrm還提供了企業微信會話存檔功能、超側欄、智能群發、非法操作預警、渠道活碼、定制歡迎語等多種其他高級操作功能。汽車行業可以在智慧門店scrm中找到合適的操作工具。