丰车科技

如今是流量時代，流量對企業的重要性不言而喻。

在當今這個時代，拓新和老客戶并駕齊驅，企業的長期收益和流量的長期維持聯系在一起。為了提高客戶信息管理能力，更好地把握企業流量，越來越多的企業開始采用CRM系統。通過使用CRM系統，我們總能聽到哪家企業、哪個品牌通過CRM系統將企業管理和企業數字化提高到一個新高度。但失敗的生意怎么辦？

二手車CRM系統為什么會落地失敗？

有報道顯示，大約三分之一的概率是中國企業最終使用CRM系統失敗的。那些生意失敗的原因何在？

結帳失敗：部分企業在CRM系統搭建期中途放棄，主要原因可能是預算超支、數據完整性問題、技術限制等。

應用期失敗：企業的使用期失敗，其中具體原因比較復雜，有的企業是企業架構無法快速推廣CRM系統的使用；有的企業使用CRM系統卻不能實質性地改變銷售流程，因此不能為企業創造更多業績。

企業如何利用CRM取得成功？

換位思考，了解企業成功使用CRM系統的案例是通過怎樣的方法落地執行的，也可以了解一些企業失敗的原因。

CRM系統是提高績效的工具：促進企業績效的提高是大多數公司選擇投入成本使用CRM系統的最簡單的原因。因此，CRM系統不能只作為一個角色來報告進展情況，提高預測的精確度，提供可視化，預測項目交貨期，以及提供各種商業洞見。更加要把CRM系統作為數據中臺，以其統籌企業管理和企業營銷等各種工具協調統一執行落地。

整合營銷活動：現在許多企業從以前依賴固定路徑的單中心企業開始向多平臺、多路徑營銷的多中心模式發展。利用良好的CRM系統對各中心用戶數據信息進行統一管理，一個平臺來實現多個中心統一落地也是企業迫切需要的。通過CRM實現這種整合，可以幫助營銷團隊與潛在客戶建立聯系，并提高銷售團隊快速推進銷售循環的能力。利用部分相同的指標來評估市場和銷售雙方的表現，商業將從中獲益。

對市場活動提出建議，而不是數據：實現CRM項目的關鍵因素是銷售經理，而不是銷售人員。銷售部經理能夠決定銷售團隊如何使用CRM項目。若CRM項目僅僅是用來檢查活動數量、呼叫數量或其他效率指標，那么它對銷售團隊所能提供的價值是非常有限的，有可能被拒絕，或者隨意編造數據。使用CRM項目來共同制定策略，處理重要的機會，并在銷售過程中為銷售團隊提供指導，從而實現機會最大化。

因此說CRM系統不是一個獨立存在的工具，而是一個將企業從管理到營銷全局的數據中臺，從而使CRM系統發揮最大的價值。豐車從CRM系統構建的初期就了解到這一點，豐車的推出也是企業管理、市場營銷、流量管理等方面融合的產物。

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