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滿足這幾點的才是好用的豐車智慧SCRM系統

豐車小秘書 | 2021年5月9日

對大多數中小企業而言，智慧CRM比ERP和OA更為重要。這是因為企業更容易借助智慧CRM智慧系統增加銷售機會，從而達到提升業績。雖然中小企業對智慧CRM的需求度很高，但一定要選擇合適且專業的智慧CRM智慧系統。這就像買衣服一樣——不僅質量要好，尺寸也要合身，再就是性價比了。所以，中小企業在選擇智慧CRM時有顧慮是對的，您不但需要評估智慧CRM的功能，還要看與自身需求的匹配程度，最后還要計算智慧CRM的總擁有成本。現在，我們以豐車智慧CRM為例，討論智慧CRM要滿足什么條件才能使中小企業能“多快好省”的采用。

1、投資小

中小企業的規模和資金相對有限，在選擇智慧CRM時不可能像大企業那樣有足夠的預算。事實上，大多數中小企業的信息化是一個循序漸進的過程。在企業的不同階段，對相關軟硬件產品的要求也不同，這是一個不斷更新和強化的過程。

具有一次性付款、買斷、功能強大、可擴展性強的智慧CRM智慧系統為企業降低智慧CRM采購成本和總擁有成本（TCO）提供了良好的選擇。畢竟，從長遠來看，大多數公司只想支付預算費用。

2、實施周期短

對于處于發展階段的中小企業來說，時間就是效益；面對瞬息萬變的市場和激烈的競爭，實施智慧CRM的周期越長，意味著企業的價值回報越晚，承擔的風險就越大。因此，大多數中小企業希望通過簡便易行的應用，盡可能縮短智慧CRM的實施周期，提高效率，降低成本，增加利潤，這也是許多企業在實施智慧CRM時的期望。

簡單的智慧CRM幾乎不需要實現。當然，它的功能和價值是有限的。復雜客戶關系管理的實施周期較長，這會影響企業的效用，因此大型智慧CRM對企業的價值似乎是一個隨機數。與二者相比，智慧CRM操作簡單，功能強大，可擴展性強，為用戶提供了更多的可能性。例如，通過這種智慧CRM的智慧系統配置、智能表單、業務設計器和數據導入向導，用戶可以在幾天內建立智慧系統框架，設置公司的業務流程，導入所有數據，從而快速啟動智慧CRM在公司的應用。

3、快速回報

投資總是要看到回報。智慧CRM啟動后，中小企業不能像大企業那樣等待一段時間來計算回報。因此，他們更渴望急功近利。如果智慧CRM能夠在短時間內體現出明顯的效益，真正做到“立竿見影”，無疑會受到眾多中小企業的青睞。

智慧CRM智慧系統的開發和設計不能在“象牙塔”中完成。每一個功能都不應該遠離市場，想象得虛無縹緲，而應該貼近大多數中小企業的實際管理場景和需求。因此，智慧CRM廠商以更多的業務沉淀可以吸收大量中小企業的管理理念。它們所形成的銷售工具和管理模式，將使企業在很短的時間內實現智慧CRM智慧系統帶來的效率提升。

4、良好的業務兼容性

每個小型企業集團都有不同的關注點和業務挑戰。即使是同一行業、同一規模的企業，對智慧CRM的需求也可能不盡相同。這對智慧CRM智慧系統提出了很高的個性化要求。由于每個中小企業的實際情況各不相同，其個人需求可以說是多種多樣的。另外，企業中大部分智慧CRM應用人員對相關軟件知識了解不多。如何保證與中小企業的良好溝通，最大限度地滿足中小企業的個性化需求，是智慧CRM智慧系統廠商不可回避的問題。

沒有一個智慧系統能夠100%地滿足任何企業的需求，但是您可以看到智慧CRM智慧系統本身及其擴展功能是否滿足關鍵部分的要求。因此，滿足業務兼容的智慧CRM智慧系統需要構建大量靈活的配置，使企業能夠根據自身業務特點設計表單和字段，并對最有可能的應用分支和業務邏輯進行切換選擇，這樣企業就可以在不需要的時候打開和關閉。除了智慧CRM智慧系統的定制和開放外，中小企業還應盡力提供定制的、開放的智慧系統服務。

5、人性化操作

即使是軟件應用水平高的人也希望使用簡單易用的軟件，更不用說“簡化用戶”的原則了。因此，在實際操作過程中，智慧CRM應具有界面友好、可操作性強、人性化設計等特點，使企業員工只需通過簡單的智慧系統培訓，甚至不需要培訓就可以輕松上手。

豐車客戶關系管理智慧系統內置的“了解客戶的小知識”，引導客戶快速熟悉智慧系統的操作。每個功能模塊都有幫助文檔和帶插圖的培訓視頻鏈接，用戶無需培訓（或很少培訓）即可快速掌握豐車智慧CRM的應用。在產品設計方面，豐車智慧CRM一貫的頁面布局和漸進式的操作風格給用戶帶來了非常好的互動體驗。

6、穩定性高

“穩定重于一切”！它不是口號，而是眾多中小企業對管理軟件最實際的需求。在這個數字化、信息化的社會，許多已經搭建了信息平臺的中小企業越來越依賴it的運營、維護和服務。管理軟件一旦在實施過程中出現問題，將給企業帶來不可估量的巨大損失。如果智慧CRM的穩定性得不到保證，那么即使價格不再低，也很難想象哪家企業會選擇這樣的產品。

7、良好的技術支持

在中小企業實施和維護智慧CRM項目的過程中，可能會遇到各種各樣的問題，這就要求智慧CRM軟件供應商的技術服務人員具有較強的技術水平和快速的響應速度，并能通過電話指導、遠程服務、上門實施，為企業快速解決問題，縮短不必要的等待時間。

豐車智慧CRM已經完成了數以萬計的服務訂單（90%的響應和零等待），超出了SLA協議。獨家客戶服務提供一般咨詢5 x 8，智慧系統故障7 x 24智慧系統維護服務。在過去的十年里，我們的快速反應服務流程和解決問題的能力得到了很多客戶的贊譽。實現和技術支持團隊（客戶成功團隊）之間的無縫連接使企業能夠從實現到應用進行“短、快、穩定”的過渡。

總結

中小企業在購買智慧CRM之前，有很多事情需要考慮仔細。以上七點，就是豐車智慧CRM的部分優勢，實際上也是您可以遵照的選型要素。如果您正在為您的公司選擇一款好用且適合的智慧CRM，那么請選擇那些更重視客戶的期望，并認真去實現的智慧CRM供應商。而豐車智慧CRM就是一個很好的選項。

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