丰车科技

如何防止員工離職帶走客戶？

在營銷手段日益成熟的今天，客戶仍然是一個很不穩定的群體，企業經常會面臨客戶流失的情況，但如果 企業使用豐車智慧CRM管理客戶，就可以盡可能的減少客戶流失。

客戶流失的原因 對于企業來說，客戶流失的原因主要由以下幾類：

1.員工離職帶走客戶。在銷售等行業中，客戶資源掌握在每個銷售手里，如果一個高級銷售離職，就有可 能帶走大量的客戶，給公司造成損失。

2.員工私自承諾客戶。在工作中，為了達到銷售目標，有些員工會私自承諾客戶一些優惠，但是并不兌現 ，這時企業的誠信會受到損傷，客戶也會慢慢流失。

3.員工服務態度差。如果員工添加了客戶，但是經常不理睬客戶，不進行售后服務，或者與客戶交流時十 分敷衍，這樣也會造成客戶流失。

企業如何防止客戶流失?

在知道了客戶流失的原因后，我們該如何使用豐車智慧CRM防止客戶流失呢？

豐車智慧CRM有工作交接的功能，可以幫助企業及時對接離職員工的客戶，防止因為沒有及時跟進而流失客戶。 這個操作也十分簡單，當有員工離職后，管理員進入豐車智慧CRM管理后臺，在后臺的【關聯】-【組織權限 】-【員工與部門管理】-【員工詳情】-【交接】中就可以將離職員工的客戶分配給其他員工。

關于豐車

豐車（上海）信息技術有限公司-是國內領先的汽車產業互聯網服務商，是國內“數字驅動、用戶經營、超級增長”體系的開創者，為國內外超過15家汽車廠商和近3萬家經銷商提供數字化一站式管理、運營、營銷、交易解決方案和增長體系。豐車不斷在汽車產業互聯網領域創新深耕，通過踐行以“用戶價值為核心”的經營理念，助力客戶為消費者提提供全生命周期的服務；通過大數據、云計算、人工智能技術，助力廠商、賦能經銷商降低運營成本,提升運營效率和盈利能力。

About FengChe

FengChe is a leading online service innovator in China automotive industry that creates an ecosystem service platform for OEMs, car dealers and used car trading markets. FengChe helps OEMs, car distributors and used car markets to digitalize their business via online technology, big data and intelligence technology. The FengChe SaaS system integrates car appraisal, auto financing and auto insurance resources to the car industry chain, which enhances efficiently sales and transactions; The FengChe strategic consulting services enable manufacturers, car distributors, used car markets to enlarge their market shares. The cross-regional trading platform maximizes the value of OEMs, car dealers and consumers