丰车科技

很多獲取流量工具的使用，讓汽車主機廠、經(jīng)銷商集團、二手車商嘗到了甜頭，但現(xiàn)在獲取流量的成本不斷增加，我們發(fā)現(xiàn)了一些新的問題，新客不斷增加，但是不能有效的轉(zhuǎn)化為老客戶，老客戶又不能持久維護，因此，在流量紅海時期，不但需要作號新增客戶，還需要基盤能做的穩(wěn)定長久。豐車（上海）信息技術(shù)有限公司與您分享流量紅海時期，你需要拓新還是維穩(wěn)。

在實際操作中，“拓新”與“維穩(wěn)”并非非此即彼的選擇，而是一個動態(tài)平衡的過程。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身資源、市場環(huán)境和戰(zhàn)略目標(biāo)靈活調(diào)整策略。例如，在產(chǎn)品成熟期，可能更側(cè)重于“維穩(wěn)”，通過精細化運營提升用戶價值；而在尋找新增長點時，則需加大“拓新”的力度，探索多元化的發(fā)展路徑。

入行的時間也不短，但是基盤沒有幾個。就像我們從外面挑了一桶水回來，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自家沒有幾個水缸、水桶、水盆可以存水，這些水就只能使用一次，然后沒了。我們從公域流量池、私域流量池搞了很多客戶回來，但是自己公司的基盤沒幾個，沒有合適的方式留住客戶，只能做一次性生意。公司獲得資源就這么多，內(nèi)部員工進行劃分，為了搶客戶，用盡各種辦法飛單，給客戶觀感體驗不好。公司內(nèi)部的員工離職后，客戶也帶走了，由于交接沒到位，損失大量老客戶，這種損失更大。還有一部分客戶雖然還在本公司內(nèi)部服務(wù)，但是基盤內(nèi)部靜悄悄，全是自己員工的信息，客戶回復(fù)沒幾個。新增線索太多了，客戶也需要劃分等級，如何將客戶進行分類管理是個更大的問題。

在流量紅海時期，企業(yè)面臨的市場環(huán)境競爭激烈，流量獲取成本高企，用戶增長空間有限。在這種情況下，企業(yè)需要綜合考慮“拓新”與“維穩(wěn)”兩種策略，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

1.維穩(wěn)：即維護現(xiàn)有客戶群，提高用戶黏性和忠誠度。在流量獲取成本高昂的背景下，保持現(xiàn)有用戶的活躍和消費更為經(jīng)濟有效。企業(yè)可以通過以下方式實現(xiàn)：

-提升用戶體驗：優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)，滿足用戶需求，提升滿意度。

-用戶運營：通過會員體系、積分獎勵、個性化推薦等方式增強用戶粘性。

-客戶關(guān)系管理：定期溝通，解決用戶問題，建立良好的客戶關(guān)系。

2.拓新：即探索新的增長點，尋找增量市場。雖然直接獲取新用戶成本較高，但通過創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、開拓新市場或細分市場，仍有可能找到新增長點。具體策略包括：

-產(chǎn)品創(chuàng)新：開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)，吸引潛在的新用戶群體。

-市場拓展：進入未充分開發(fā)的地區(qū)或人群，如下沉市場、海外市場等。

-合作與聯(lián)盟：與其他品牌或平臺合作，共享資源，擴大用戶基礎(chǔ)。

遇到這么多問題，我們需要為客戶從新增錄入的線索開始，到邀約到店看車，到接待客戶了解詳細信息，到車輛成交，提供良好的售后服務(wù)，遇到新的業(yè)務(wù)節(jié)點或者活動，重新激活客戶積極性打造一個系統(tǒng)閉環(huán)。通過精細化、流程化、數(shù)據(jù)可視管理服務(wù)，堵住有可能流失客戶的節(jié)點。豐車智慧二手車數(shù)字化解決方案中的線索管理、客戶管理、售后服務(wù)、BI數(shù)據(jù)分析可以很好的幫助車企解決這些問題。

豐車過去多年持續(xù)深耕二手車產(chǎn)業(yè)，通過數(shù)字化系統(tǒng)+在線交易平臺核心商業(yè)邏輯，幫助經(jīng)銷商和車源機構(gòu)，從底層建立二手車經(jīng)營和運營體系，擺脫二手車依靠“人治”的粗放模式，幫助集團和門店，構(gòu)建“數(shù)字化-過程化-在線化”的業(yè)務(wù)體系，而不僅僅是一個交易流通平臺和渠道。我們從“數(shù)字化管理，數(shù)字化運營，數(shù)字化營銷，數(shù)字化交易”四個維度，幫助廠商、經(jīng)銷商集團及門店，從根本上建立科學(xué)化、過程化的二手車經(jīng)營和運營體系，幫助從根本上降低管理成本和業(yè)務(wù)過程風(fēng)險，提升業(yè)務(wù)利潤和企業(yè)價值。

基于幫助廠商和經(jīng)銷商集團，創(chuàng)造更大價值的出發(fā)點，我們歷時數(shù)月，全新升級了智慧二手車產(chǎn)品8.0。這是一套二手車業(yè)務(wù)全流程的ERP系統(tǒng)（分SaaS經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)版和集團版），幫助二手車業(yè)務(wù)，從評估、檢測、報價（HABC采購行情價與銷售行情價）、定價（集團定價中心）、采購（審批）、庫存（預(yù)警、盤點、資金周轉(zhuǎn)分析）、銷售（整備，零售，調(diào)撥，批發(fā)，拍賣聚合）、CRM線索與客戶跟進、企業(yè)微信對接、財務(wù)收付款，金融延保售后，官網(wǎng)微店小程序聚合營銷，毛利分析、BI數(shù)據(jù)分析、橫向?qū)Ρ群涂v向?qū)Ρ确治觯】抵得史治觯J(rèn)證二手車體系，打通B2B拍賣平臺和出海出口渠道等，幫助集團構(gòu)建一整套足夠科學(xué)、強大的ERP系統(tǒng)，從采購到交易，從管理到營銷，全流程、全生命周期的管理運營體系。同時，系統(tǒng)借助AI人工智能手段、OCR智能識別、VIN碼解析、機器人輔助等行業(yè)先進的技術(shù)手段，讓門店業(yè)務(wù)端參與人員展開二手車采購銷售過程，更簡單、更便捷。

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