丰车科技

汽車市場環(huán)境發(fā)生巨變，競爭加劇。豐車（上海）信息技術有限公司在服務眾多汽車經(jīng)銷商集團、二手車商時，發(fā)現(xiàn)新勢力、傳統(tǒng)主機廠、經(jīng)銷商集團內(nèi)卷瘋狂，卷產(chǎn)品、卷價格、卷服務……唯恐在行業(yè)數(shù)字化變革中落后或消失。豐車（上海）信息技術有限公司作為二手車產(chǎn)業(yè)鏈互聯(lián)網(wǎng)服務商，從數(shù)字化轉型、用戶全生命周期運營的角度為大家分享數(shù)字化營銷。

二手車經(jīng)銷商集團存在的問題之一:

汽車經(jīng)銷商集團的部門很多，但相對的職責分散，在加上部分企業(yè)組織遺留問題，導致經(jīng)銷商集團的市場、運營、銷售、財務等之間的數(shù)據(jù)不互通，存在數(shù)據(jù)孤島問題，這也是豐車經(jīng)常強調(diào)的問題點之一。

舉例：從銷售轉化來看，用戶在公域、私域等觸點行為數(shù)據(jù)缺失，讓經(jīng)銷商集團對用戶畫像、購買意向、車輛品牌配置、價位、車況等需求，沒有明確的數(shù)據(jù)，無法為用戶提供更進一步的用戶體驗。從銷售管理角度來講，門店數(shù)據(jù)不完全，集團總部無法對門店的銷售人員與消費者的溝通對話記錄及銷售行為進行有效管理，更無法通過一線聊天洞察到用戶對產(chǎn)品、運營、服務的真實需求。

市場投放依賴于行業(yè)數(shù)據(jù)，沒有數(shù)據(jù)參考的投放，將會與一線銷售轉化業(yè)績割裂。圍繞市場調(diào)研報告做決策，則是從宏大的整體市場角度出發(fā)看待問題，并不一定能基于品牌角度，真正反應自身用戶的真實需求。有了數(shù)據(jù)輔助，三者結合，才能在產(chǎn)品研發(fā)、運營決策、市場營銷等層面，避免做一些脫離品牌真實用戶的動作，陷入自嗨。

智慧二手車數(shù)字化解決方案：

全渠道觸點數(shù)據(jù)打通，梳理細化用戶首次接觸車輛品牌、咨詢汽車產(chǎn)品、使用汽車產(chǎn)品、完成交易或拒絕交易的全生命旅程。比如汽車經(jīng)銷商集團用戶全生命周期流程為：售前品牌宣傳、認識、了解、意向、試駕、決策、付定，銷售中期的等交、交付，售后階段的維保、延保、評估、定價、置換、進銷存等。匹配不同的方式收集數(shù)據(jù)，形成汽車經(jīng)銷商集團自己的數(shù)據(jù)池。對用戶數(shù)據(jù)進行更多維度的詳細分析。

汽車經(jīng)銷商集團對企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)沉淀這個事情多屬于我知道有這么個事，但是怎么做，隨便找個公司應該都可以吧的想法。可事實上對于二手車業(yè)務來講，大多數(shù)汽車經(jīng)銷商集團一頭霧水，因為沒有專業(yè)的二手車業(yè)務部門。同時大型汽車經(jīng)銷商集團開始將發(fā)展目光轉移至二手車業(yè)務，尋求二手車業(yè)務零售、批售、跨區(qū)域拍賣等方向的解決方案。

想要了解更多豐車智慧二手車數(shù)字化解決方案、二手車管理系統(tǒng)、二手車管理軟件等的PPT、PDF、電子宣傳冊等資料，聯(lián)系豐車400-8828-730。