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客戶關系管理系統，字面上是客戶關系管理，主要是指使用CRM系統管理與客戶的關系。這對于汽車企業選擇和管理有價值客戶及其關系是有效的商業策略，CRM要求以客戶為中心的商業哲學和企業文化支持有效的管理、運營、營銷、交易流程。豐車（上海）信息技術有限公司與您分享。

客戶關系管理系統是一種獲取、維護和增加盈利客戶的方法和過程。它不僅是一種國際領先全新的、以客戶為中心的企業管理理論、商業理念和商業運營模式，也是有效提高客戶滿意度、企業收入和員工生產力的具體系統和實現方法。CRM核心是連接人-貨-場，鏈接企業前端客戶需求鏈、后端服務和供應鏈、數據和終端。甚至CRM連接微信營銷也被稱作SCRM系統。