2022年，用企業微信SCRM沉淀私域，幾乎已經在市場上達成了共識。最近企業微信又更新了重要的功能：可在客戶群聊/客戶單聊中接入微信客服。當成員服務客戶并需要客服幫助解答問題時，可在聊天中主動推薦微信客服，客戶點擊名片即可向客服發起咨詢。這一功能，可以讓客戶得到更加直接的服務。回到主題：
一、為什么企業要做SCRM，用企業微信沉淀私域了?
1、減少獲客成本
2022年，可以說是一個流量見頂的時代，互聯網巨頭們的線上廣告全都投，為爭流量擠破頭，如何開源節流，減少SEO、廣告等投入的費用，做小而美的生意才是王道。
2、便于精細化運營
如果有看過我們上一個“標簽”專題的朋友，就不難看出，學會打標簽，標簽分類也是精細化運營能力的體現，用了企業微信，自然就可以更好掌握客戶的喜好，消費習慣，進行精準的產品推薦，提高轉化率。
3、方便拉新裂變
企業微信現在的各種能力已經很成熟了，我們可以通過以老帶新，形成裂變消費，防止老客戶流失、培育信任感，后面我們會重點分享企業微信引流的方法。
二、企業微信引流有哪些方法?
無論是主動引流，還是被動引流，下面這幾種方式比較推薦：
1、裂變活動引流
裂變活動引流指是的利用人們的社交關系鏈原理，將產品一傳十，十傳百的方式進行傳播。在設計裂變活動時，還可以結合智慧門店scrm的功能進行自動化引流，可以讓企業做裂變活動變得更加輕松。
2、視頻號引流
如果進到你視頻號的人，想更多地了解你，自然會點進去你的視頻號看看這個人是什么來頭，目前企業微信已經完全和視頻號打通了，點擊添加微信，即可顯示企業微信的聯系方式，讓你引流更加方便。除此之外，借助智慧門店scrm還可以通過用戶關注或私信發送關鍵詞觸發的方式引導用戶通過活碼鏈接直接一鍵進群.引流客戶路徑更短，操作更加快捷，方便企業持續地提供服務和觸達。
3、手機號批量添加好友引流
企業微信官方目前無法批量添加好友，我們可以用智慧門店scrm工具來實現。點擊導入客戶，就可以實現全自動添加好友。值得注意的是，一定要用好話術。一般用”我是誰+加了你，用戶可以得到什么“這樣的話術模板，通過率更高。
4、AI外呼
很多企業在剛開始做私域時，需要將個微客戶轉移至企微、公域客戶轉移至企微私域、活動通知觸達等，在短時間內通知大批用戶確實有難度。這時，可以嘗試智慧門店SCRM的AI外呼主動加粉功能。
AI外呼以智能機器人的形式給用戶自動、批量撥打電話。相比于人工撥打電話，AI外呼更適用于需要觸達的用戶規模大、話術簡單、用戶配合度低等業務場景，效率更高。
流程與話術都可在系統內提前設置好，與客戶溝通時，AI機器人使用真人錄音，更真實的同時，情緒也永遠飽滿，并能自動判斷用戶意向并分配跟進，保障服務品質，提升用戶體驗。
5、短鏈引流
直播電商企業會在抖音等平臺直播帶貨，通過主播引導、彈幕引導、私信引導、主頁展示、小風車頁跳轉公眾號等方式引流，將成交客戶引流至微信及微信群維護和促成復購。但這幾種方式要么需要客戶從平臺切換至微信，記住微信號搜索添加，要么需要客戶截圖到微信掃碼添加，要么需要先跳轉公眾號，再掃推送的二維碼添加，全都步驟繁雜，操作難度高，有的客戶可能不會操作或覺得復雜就流失了。
但使用智慧門店scrm系統中短鏈引流功能，我們就可以直接關聯已有號活碼、群活碼、分流活碼和門店活碼，實現分時段活碼、自動建新群、自動獲取并展示最新群聊二維碼的無限引流，還可給引流過來的客戶自動打上標簽，如“抖音引流”。效果復盤，數據有跡可循。
想要了解更多智慧門店SCRM系統的信息，智慧門店編者與您分享。
豐車小秘書 | 2022年7月6日
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