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豐車OA管理系統對汽車業務的影響-豐車

豐車小秘書 | 2022年5月16日

汽車銷售是汽車行業的重要環節，需要通過高效的運營及時推動銷售、保證售后服務。

汽車銷售業務涉及部門多，而且覆蓋預算、營銷、管理、庫存、客服等方面，需要多職能協作保證整個銷售活動的高質高效。

豐車OA管理系統，連接企業微信，協助汽車銷售行業高效構建“市場-商機-銷售-庫存-售后”于一體的汽車銷售服務數字化平臺，助力汽車銷售企業內部高效協作、外部快速連接客戶。

協助汽車銷售企業統一數字化辦公入口，消除各部門、各分支機構以及業務系統之間的信息壁壘，全面提升運營效率。

售前、售中、售后

豐車全面助力汽車銷售服務數字化

一、市場部項目管理平臺

豐車為汽車銷售企業市場部搭建了數字化的項目管理平臺。

實現從前期各分支機構的市場部月度預算、項目立項以及后續財務付款、財務付款之后的數據分析的全生命周期過程管理。

（市場活動預算）

通過業務流程的流轉，對整個月度市場部活動進行線上管控。包括月度預算信息維護、月度立項信息、物料制作信息、月度請款及發票信息等。

并對市場部項目執行過程中存在的風險提前預警，實現項目執行過程文檔的全過程數字化存檔管理，并可以自動形成相應的報表分析。

二、銷售車輛、加裝配件統一管理

1、銷售、租賃車輛管理

豐車協助汽車銷售企業將車型信息、配置信息、內飾信息、顏色信息、保險信息、加油信息、整備信息、車輛庫存、租賃信息等信息形成臺賬，相互關聯，方便查詢。

管理者通過臺賬能清晰了解到每輛車的基本信息和使用情況及日期的提醒，一張表單展現了與該車輛相關的信息，試駕車、公司公用車、新車、租賃車等不同種類的車輛在臺賬一一展現。

（車輛臺賬）

2、加裝配件全過程管理

實現配件從基礎信息、庫存信息、加裝記錄全過程管理。

配件信息可在流程審批時進行引用，其入庫記錄、出庫記錄可進行與之聯動，自動核銷倉庫庫存，實現一體化的管理，流轉記錄可線上進行追溯。

通過建立統一且命名規范的名稱，方便后續業務，銷售便于選取。

通過流程批量入庫，選取配件信息，歸檔后及時更新庫存數量，入庫記錄可在線追溯。入庫、外售、出庫自動關聯配件庫存，供業務人員進行及時盤點。

（配件管理）

與其他模塊進行關聯，可自動形成銷售配件記錄臺賬，方便查詢。

三、內外協同的銷售過程

豐車通過集成車企CRM客戶管理系統以及企業微信等多種應用，讓汽車銷售人員能夠隨時隨地連接客戶，實現商機匯總-跟單-營銷-簽約-訂單-配送一體化管理。

1）沉淀商機、建立客戶庫，高效跟單

各渠道獲取的商機線索自動匯總到OA系統，形成客戶資源庫，負責人每天及時分派銷售跟單溝通，及時標記客戶需求情況，確保商機不重、不浪費一條商機線索。

2）連接企業微信，開展精準營銷

豐車與企業微信、微信互聯互通，讓每位銷售直接觸達客戶微信，及時溝通聯系，精準開展朋友圈軟文營銷、產品直播，加快需求轉化。

同時，可利用企業微信“上下游”功能，可以靈活地將制造商、客戶、經銷商等上下游伙伴加入到同一個企業微信通訊錄里，像同一個公司的同事一樣方便地找人、溝通、協作。

車企銷售內外協同營銷管理方案。

3）連接電子簽章，合同高效簽訂

銷售經理在系統中發起新車銷售合同流程，一條流程完成審批、財務確認定金、計劃人員分配車架號等。

審批后內部自動蓋章，同時，可以系統自動發送短信邀請客戶完成線上電子簽名，也可以在企業微信中直接將購車合同發送給客戶進行簽字，全程無紙化，幾分鐘就能完成一份購車協議。

（在線簽署電子合同）
車企業務合同全程數字化管理方案。

4）銷售訂單跟蹤管理，高效送貨

通過流程間的串聯，打通訂車、合同、車輛庫存、配件庫存等信息；通過銷售訂單、關聯銷售合同，直接選取車輛及銷售配件信息，及時關聯出庫及財務收款情況，各業務部門各司其職，全線上實現新車銷售業務。

已經簽訂的銷售訂單，銷售人員每天可以通過OA系統查看審批進度、了解配送狀態，確保訂單推進過程可視化。

5）折扣分級分權管理

跨區域、跨門店汽車銷售經常出現亂打折、錯打折的情況，4S店集團折扣管控對集團整體品牌形象至關重要；

完成OA與ERP等業務系統的數據集成能實現折扣統一管理、分區授權。

集團根據區域、門店等維度進行授權管理，區域或門店負責人對折扣有審批權限。

同時，各區域業務運營平臺也支持分權管理，極大節省集團總部維護成本。

6）汽車銷售業績看板，呈現銷售情況

借助BI報表，管理層在手機端就能隨時了解各品牌車型、各門店的銷售情況，及時了解市場愛好，以及門店業績情況。

（銷售成績自動統計）

車企產品銷售應用方案。

四、汽車售后服務管理平臺

為了提升汽車品牌售后服務質量，豐車OA幫助融合訂單、庫存、合同、產品等多套系統，借助微信小程序、公眾號聯通外部客戶，打造內外協同售后服務平臺。

1）面向客戶的微信售后窗口

連接微信小程序、微信公眾號為客戶提供便捷的售后服務平臺，不僅方便客戶隨時隨地與企業客服人員保持聯系，還能查詢服務進度情況。

2）需求自動匯總高效分派解決

無論是微信端還是400電話端的售后服務需求，都能自動沉淀到OA系統，形成服務清單，客服根據客戶需求高效分配人員解決，問題登記時間、負責人、解決進度智能匯總，一鍵了解詳情。

3）數據錄入

通過銷售合約管理、整備管理、會員延保管理、抵用券使用等數據錄入和分析，形成臺帳和報表，助力汽車銷售企業對汽車售后業務的管控更加全面。

會員信息填報

汽車銷售企業通過在OA系統填報會員信息，輸入車輛和會員的相關信息，會員審核通過之后，自動轉為臺賬數據。

（會員管理）

會員銷售合約管理

不同的車輛，整備項目的價格也不同。根據不同客戶需求，例如可以在系統中設置車輛品牌型與平均指導價和責任限額數據相聯動，實現了車輛自動核價。

并且形成了會員玻璃合約銷售、會員劃痕玻璃銷售、會員劃痕玻璃整備審批等流程。會員信息報表中該會員的當前整備額度、使用金額能夠動態更新。

整備統計

形成車輛整備統計表。表中清晰地展現各種車型的整備次數、項目、價格成本等因素，所有的信息在一張表中顯示，為管理層優化決策提供數據支撐。

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