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中小企業如何實施云豐車智慧SCRM？

豐車小秘書 | 2021年5月9日

當人們熱議是否使用公共云服務時，國內一些中小企業已經開始默默地使用這項服務，提前感受到云服務的幸福與煩惱。基于SaaS的智慧CRM是企業應用最廣泛的云服務之一，80%的智慧CRM用戶來自中小企業。

實施智慧CRM有三種方式：

購買一套智慧CRM
自主開發一套軟件
采用云智慧CRM服務

前兩項太規范，成本太高。云智慧CRM服務剛剛開始流行，價格低廉，改進方便。

適應智慧CRM的快速增長和低成本。只有少數IT人員需要負責日常維護。無需購買服務器和數據庫，也無需請人開發、清理數據和優化數據庫，節省了大量IT投資。這是很多中小企業投資it的主要原因。

然而，成功使用這項服務的前提是，負責這項工作的人職位越高越好。改進和促進業務流程的重新設計，往往需要了解公司的經營狀況，同時又具有影響力。這個關鍵人物還需要了解云服務可以做什么，不能做什么。對于一些有個性化需求的企業來說，云智慧CRM可能會因為一般的標準化流程不能滿足公司業務的需要而被放棄。這說明云智慧CRM不能完全與企業本身的ERP和呼叫中心相連接。最終，企業只能選擇購買軟件包。

價格也是問題之一。云服務會根據不同軟件和企業的需求開發接口，一些企業可能無法接受重新開發接口的價格。這也是不斷增長的云智慧CRM服務提供商面臨的問題。有時，即使達成合作完成對接，為了迎合傳統軟件繁瑣的流程設置，也會犧牲一些簡單的云智慧CRM流程。

云服務的安全性在業界也被廣泛提及。云計算時代的數據泄露與傳統軟件完全不同。一旦失去，將失去所有，而不是部分。作為一個大企業，很難承受這樣的損失。在安全方面，國外第三方機構負責云服務的安全信用，并有相關法律制度確保那些竊取數據的黑客受到懲罰，受害企業將獲得相應賠償。目前，國內云服務市場的相關安全體系仍未建立。

在這種魚龍混雜的情況之下，有人提出了新的觀點。今天的云客戶關系管理只是把傳統的客戶關系管理放在云上。雖然成本低，流程容易改進，但其基因并沒有發生根本改變——傳統軟件以流程為主要對象，迫使員工適應軟件。顯然，云服務提供商應該轉變思路，向蘋果學習，以人為本設計服務，讓員工更方便地使用云服務。顯然，這樣的改善還有很長的路要走。

盡管云智慧CRM存在一些有待改進的問題，但用戶認為其優勢也很明顯。從長遠來看，通過租賃獲得人事管理、客戶管理等通用支撐服務是必然趨勢，云服務將成為主流的企業應用模式。

總結，智慧CRM如今是企業必備的一款線上產品，能夠幫助企業低成本、高效地獲取精準客戶，并快速提升企業的業績，為企業帶來最大的價值。趕緊免費試用豐車crm吧！

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