豐車智慧CRM 開啟您的數(shù)字之旅

銷售自動化

智慧CRM 銷售自動化 (SFA) 軟件提供從商機、追加銷售和報價管理到銷售預(yù)測、訂單管理、履行和銷售傭金的一體化銷售流程，助力您的銷售組織提升業(yè)績。 智慧CRM SFA 模塊使客戶信息在銷售團隊面前變得高度立體化。無論是客服支持信息，還是后臺庫存或者訂單信息，都可以一觸即達。借助實時儀表盤，銷售代表和經(jīng)理可以更加深入地洞察銷售、追加銷售、促進續(xù)訂并合理設(shè)定客戶期望。 主要功能 商機管理：將銷售流程與客戶購買流程相關(guān)聯(lián)，建立標準化的贏單優(yōu)秀實踐。 報價和訂單管理：與報價到訂單、現(xiàn)金和履行解決方案完全集成，從而理順報價和訂單流程。 銷售預(yù)測：能夠?qū)崟r預(yù)測，并提供對銷售預(yù)測三角化的制衡體系，從而提高銷售的可預(yù)測性。 激勵薪酬管理：呈現(xiàn)準確的銷售薪酬計算 — 確保銷售團隊專注于銷售工作，減少用于核對傭金的時間。

服務(wù)自動化

智慧CRM 的集成式客戶服務(wù)管理解決方案為您提供 360 度全方位客戶視圖，可幫助您提高客戶滿意度、吸引新客戶和降低服務(wù)成本。 智慧CRM 的客戶服務(wù)模塊給所有與客戶有接觸的人（包括銷售、支持、客服和物流部門）實時訪問一個完整的、關(guān)鍵的客戶數(shù)據(jù)的能力，使得他們在推進銷售的同時也能更好的支持客戶。 主要功能 案例管理：通過多個通信渠道（包括電話、E-mail和IM通訊軟件）來分配、管理和傳遞客戶支持案例。 客戶門戶：在門戶上為客戶提供高度個性化和交互式的服務(wù)，從而提高客戶滿意度和保留率。 知識管理：輕松組織和發(fā)布內(nèi)容，讓客戶和服務(wù)代表能夠快速跟蹤所需信息。 工時跟蹤：工時跟蹤直接關(guān)聯(lián)客戶記錄，確保更高的案例管理可視化。服務(wù)專員可以輕松跟蹤用在特定客戶上的工時。

關(guān)于豐車

豐車（上海）信息技術(shù)有限公司-是國內(nèi)領(lǐng)先的汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商，是國內(nèi)“數(shù)字驅(qū)動、用戶經(jīng)營、超級增長”體系的開創(chuàng)者，為國內(nèi)外超過15家汽車廠商和近3萬家經(jīng)銷商提供數(shù)字化一站式管理、運營、營銷、交易解決方案和增長體系。豐車不斷在汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)新深耕，通過踐行以“用戶價值為核心”的經(jīng)營理念，助力客戶為消費者提提供全生命周期的服務(wù)；通過大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能技術(shù)，助力廠商、賦能經(jīng)銷商降低運營成本,提升運營效率和盈利能力。

About FengChe

FengChe is a leading online service innovator in China automotive industry that creates an ecosystem service platform for OEMs, car dealers and used car trading markets. FengChe helps OEMs, car distributors and used car markets to digitalize their business via online technology, big data and intelligence technology. The FengChe SaaS system integrates car appraisal, auto financing and auto insurance resources to the car industry chain, which enhances efficiently sales and transactions; The FengChe strategic consulting services enable manufacturers, car distributors, used car markets to enlarge their market shares. The cross-regional trading platform maximizes the value of OEMs, car dealers and consumers