豐車小秘書 | 2021年5月9日銷售自動化
智慧CRM 銷售自動化 (SFA) 軟件提供從商機、追加銷售和報價管理到銷售預(yù)測、訂單管理、履行和銷售傭金的一體化銷售流程,助力您的銷售組織提升業(yè)績。 智慧CRM SFA 模塊使客戶信息在銷售團隊面前變得高度立體化。無論是客服支持信息,還是后臺庫存或者訂單信息,都可以一觸即達。借助實時儀表盤,銷售代表和經(jīng)理可以更加深入地洞察銷售、追加銷售、促進續(xù)訂并合理設(shè)定客戶期望。 主要功能 商機管理:將銷售流程與客戶購買流程相關(guān)聯(lián),建立標準化的贏單優(yōu)秀實踐。 報價和訂單管理:與報價到訂單、現(xiàn)金和履行解決方案完全集成,從而理順報價和訂單流程。 銷售預(yù)測:能夠?qū)崟r預(yù)測,并提供對銷售預(yù)測三角化的制衡體系,從而提高銷售的可預(yù)測性。 激勵薪酬管理:呈現(xiàn)準確的銷售薪酬計算 — 確保銷售團隊專注于銷售工作,減少用于核對傭金的時間。
服務(wù)自動化
智慧CRM 的集成式客戶服務(wù)管理解決方案為您提供 360 度全方位客戶視圖,可幫助您提高客戶滿意度、吸引新客戶和降低服務(wù)成本。 智慧CRM 的客戶服務(wù)模塊給所有與客戶有接觸的人(包括銷售、支持、客服和物流部門)實時訪問一個完整的、關(guān)鍵的客戶數(shù)據(jù)的能力,使得他們在推進銷售的同時也能更好的支持客戶。 主要功能 案例管理:通過多個通信渠道(包括電話、E-mail和IM通訊軟件)來分配、管理和傳遞客戶支持案例。 客戶門戶:在門戶上為客戶提供高度個性化和交互式的服務(wù),從而提高客戶滿意度和保留率。 知識管理:輕松組織和發(fā)布內(nèi)容,讓客戶和服務(wù)代表能夠快速跟蹤所需信息。 工時跟蹤:工時跟蹤直接關(guān)聯(lián)客戶記錄,確保更高的案例管理可視化。服務(wù)專員可以輕松跟蹤用在特定客戶上的工時。
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豐車(上海)信息技術(shù)有限公司-是國內(nèi)領(lǐng)先的汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商,是國內(nèi)“數(shù)字驅(qū)動、用戶經(jīng)營、超級增長”體系的開創(chuàng)者,為國內(nèi)外超過15家汽車廠商和近3萬家經(jīng)銷商提供數(shù)字化一站式管理、運營、營銷、交易解決方案和增長體系。豐車不斷在汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)新深耕,通過踐行以“用戶價值為核心”的經(jīng)營理念,助力客戶為消費者提提供全生命周期的服務(wù);通過大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能技術(shù),助力廠商、賦能經(jīng)銷商降低運營成本,提升運營效率和盈利能力。
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