丰车科技

智慧CRM全稱：social crm，社會化客戶關系管理；三個S：Social 客戶-融合社交、Simple，管理-簡單有效、Smart，銷售-智慧賦能。

傳統智慧CRM客戶關系管理是一種通過智慧系統和技術手段實現的服務和商業策略，目的是提高客戶在與企業交互時的體驗。那么，是什么催化了智慧CRM的社會化趨勢呢？

Social crm的兩個主要的方面：社會化媒體的營銷和社會化企業協作。未來，隨著社交化的發展，客戶之間、客戶與企業之間、企業員工之間都需要實現社交化，可以實現多渠道的無縫協作。

智慧CRM和S智慧CRM主要區別在于：是否打通了社交工具，整合了社交網絡；如果打通了社交網絡與社交工具，并在注重這方面功能的延伸與拓展，則為S智慧CRM。

相同點：

1、都是一個企業級軟件智慧系統（廢話）。

2、智慧CRM和S智慧CRM智慧系統功能核心都是客戶關系管理，在功能上注重提升企業工作效率、科學地進行銷售管理、高效地進行客戶關系管理與客戶跟進/開發，從而實現提升業績。

3、在移動互聯網時代，具有研發實力的廠商都開發了移動端，實現了PC+移動辦公。

不同點：

1、智慧CRM注重流程優化和提升內部效率，S智慧CRM注重打通社交網絡實現外部連接開發客戶。

2、在實際應用上，智慧CRM幫助企業分析客戶重復購買率、對產品的關注度、購買產品的時間與頻度等相關指標，從而提高內部協作、溝通、生產上的效率；主要還是解決公司老板與員工、員工與員工之間的溝通、協同問題。S智慧CRM關鍵變化在于社交化功能上的整合，除了為企業積累客戶、管理客戶關系、進行銷售管理，要求能連接QQ、微信、微博這些社交工具進行營銷與數據獲取、分析，能整合電話、手機、郵件這些溝通工具，具有實時連接客戶、跟進客戶、沉淀客戶關系的功能。

3、智慧CRM偏重于數據記錄與分析，這方面的功能會繁多、細致而詳盡；S智慧CRM在數據記錄與分析的基礎上，更注重插入社交網絡的去做營銷、找商機。

關于豐車

豐車（上海）信息技術有限公司-是國內領先的汽車產業互聯網服務商，是國內“數字驅動、用戶經營、超級增長”體系的開創者，為國內外超過15家汽車廠商和近3萬家經銷商提供數字化一站式管理、運營、營銷、交易解決方案和增長體系。豐車不斷在汽車產業互聯網領域創新深耕，通過踐行以“用戶價值為核心”的經營理念，助力客戶為消費者提提供全生命周期的服務；通過大數據、云計算、人工智能技術，助力廠商、賦能經銷商降低運營成本,提升運營效率和盈利能力。

About FengChe

FengChe is a leading online service innovator in China automotive industry that creates an ecosystem service platform for OEMs, car dealers and used car trading markets. FengChe helps OEMs, car distributors and used car markets to digitalize their business via online technology, big data and intelligence technology. The FengChe SaaS system integrates car appraisal, auto financing and auto insurance resources to the car industry chain, which enhances efficiently sales and transactions; The FengChe strategic consulting services enable manufacturers, car distributors, used car markets to enlarge their market shares. The cross-regional trading platform maximizes the value of OEMs, car dealers and consumers