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智慧CRM范圍概念很廣，總結起來三大塊內(nèi)容：營銷管理，銷售管理，服務管理。 要讓智慧CRM提升銷售，要看所選擇的智慧CRM平臺如何定位，是否適應所在行業(yè)特點等，選擇能提升業(yè)績類型的智慧CRM。

第一，如果智慧CRM只是定位在客戶管理，訂單管理，要增加業(yè)績是有難度的。這類智慧系統(tǒng)是輔助銷售的管理工具。

第二，面對消費者的行業(yè)，新一代的智慧CRM要具備營銷能力，打通社交媒體，傳播功能。同時要能直接將限時價，團購價，優(yōu)惠券等營銷活動策劃內(nèi)容，直接傳播到消費者手上，讓消費者所見即所得，快速完成交易，是能提升銷售業(yè)績的。

用智慧CRM智慧系統(tǒng)如何促進銷售增長業(yè)績？

以智慧CRM客戶關系管理智慧系統(tǒng)為例： 快速精準獲客 業(yè)績的增長來源于客戶訂單的成交量，所以把握好客戶，才能夠把握得住業(yè)績。智慧CRM智慧系統(tǒng)能夠記錄客戶的所有相關資料，包括客戶的聯(lián)系人信息、購買需求和特殊要求等。這樣就可以根據(jù)客戶資料進行分析、歸納，從而可以快速識別出誰是最有價值的客戶，誰是最具成長潛力的客戶，力爭做到在所有的客戶接觸點上，一眼就能認出他們。 客戶差異化分析 要想成交訂單，增長業(yè)績，就要滿足客戶的需求。因此，一旦確認自己的客戶，就應該對客戶的種類及需求進行差異化分析。

智慧CRM智慧系統(tǒng)能夠從源頭上管理所有的客戶數(shù)據(jù)，讓銷售人員能夠快速地將目標客戶的資料、市場信息以及進行的交流溝通等情況進行智慧系統(tǒng)化地挖掘、篩選、分析、處理，以便精準掌握客戶的需求、購買欲望及購買能力等，以差異化的方式對待不同的客戶，向最有價值的客戶爭取最大的利益。 全面記錄與客戶互動的全過程 精準了解每一位客戶的需求之后，要與客戶保持互動溝通，這將為增長業(yè)績打下良好的基礎。

通過銷客智慧CRM智慧系統(tǒng)記錄每一次與客戶交互的情況，讓銷售人員能夠隨時隨地掌握整個銷售過程，從而可以對其進行精準獨到的服務。

智慧CRM客戶關系管理智慧系統(tǒng)所具有的這種營銷及銷售自動化的流程，實現(xiàn)了市場營銷、銷售過程、產(chǎn)品調(diào)整等方面的精細化管理，從而可以為客戶制定出最貼心的一體化解決方案，讓客戶的滿意度迅速提升，大大增加訂單的成功率，轉化為企業(yè)的業(yè)績。

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