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企業(yè)微信S豐車智慧SCRM系統(tǒng)
豐車小秘書 | 2021年5月9日

微信生態(tài)下使用私域流量運(yùn)營工具遇到的問題

  • 客戶流失嚴(yán)重

    員工離職,因客戶沒有集中化管理,重要微信客戶流失。

  • 官方封號風(fēng)險

    個微過度營銷,被封后客戶瞬間歸零。

  • 好友添加問題

    個人號添加人數(shù)有限制且無法統(tǒng)計(jì)渠道來源數(shù)據(jù)。

  • 好友管理混亂

    好友數(shù)太多,多個個微號運(yùn)營以致管理混亂。

  • 企業(yè)形象不統(tǒng)一

    個微員工形象混亂,客戶對企業(yè)品牌無認(rèn)知。

  • 員工跟進(jìn)數(shù)據(jù)

    個微難以統(tǒng)計(jì)員工溝通數(shù)據(jù),量化任務(wù)。

  • 銷售轉(zhuǎn)化繁瑣

    難以區(qū)分客戶跟進(jìn)狀態(tài),后續(xù)銷售轉(zhuǎn)化十分麻煩。

  • 精細(xì)化管理難

    對好友無法統(tǒng)一標(biāo)簽化,難以個性化精準(zhǔn)營銷。

企業(yè)微信私域流量運(yùn)營工具+客戶全生命周期管理方案:

線索管理

  • S智慧CRM后臺可一鍵導(dǎo)入線索至公海,管理員可分配線索給員工,或者員工在公海里自由拾取并進(jìn)行跟進(jìn),員工可將線索轉(zhuǎn)化為客戶、商機(jī)、訂單

客戶運(yùn)營

  • 客戶標(biāo)簽

    利用企微工具的標(biāo)簽功能,手動/自動為添加的客戶打標(biāo)簽,幫助企業(yè)精細(xì)化客戶分層管理

  • 客戶跟進(jìn)

    可在S智慧CRM后臺添加客戶跟進(jìn)記錄,后續(xù)根據(jù)跟進(jìn)記錄快速了解客戶情況

  • 客戶分析

    基于客戶在S智慧CRM 智能官網(wǎng)的訪問軌跡,智能分析客戶對產(chǎn)品的感興趣度,為員工銷售提供依據(jù)

  • 客戶提醒

    • 小程序授權(quán)手機(jī)號自動轉(zhuǎn)化、客戶添加企業(yè)微信,S智慧CRM智慧系統(tǒng)將發(fā)給員工新增客戶的消息提醒,并及時跟進(jìn)

    • 客戶將員工的企業(yè)微信刪除后,被刪除員工可收到S智慧CRM智慧系統(tǒng)發(fā)送的一條客戶流失提醒,提醒客戶重新添加或共享給其他員工進(jìn)行跟進(jìn)

商機(jī)管理

  • 對于有成交意向的客戶,S智慧CRM后臺可以通過創(chuàng)建商機(jī)進(jìn)行成交跟進(jìn),企業(yè)也可以根據(jù)客戶在小程序內(nèi)訪問軌跡,建立自動化商機(jī)方案,客戶某些特殊操作自動觸發(fā)商機(jī)的創(chuàng)建,提升企業(yè)員工的銷售管理效率。

訂單管理

  • 在S智慧CRM中添加訂單關(guān)聯(lián)商機(jī)進(jìn)行成交轉(zhuǎn)化,企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)指定個性化的付款方案,支持線下付款記錄填寫和微信在線直接付款

不同角色場景應(yīng)用:

一、銷售拓客:

1,高效的溝通工具(電話一鍵撥號有錄音,有撥號彈屏,微信聊天有側(cè)邊欄工具:小程序名片,話術(shù)庫,可做軌跡追蹤的素材)

2,每天日報一鍵生成(電話量 /微信聊天量 /拜訪量等)

二:銷售管理

1,銷售過程可視化,分析銷售跟進(jìn)節(jié)奏和問題,提高轉(zhuǎn)化率(每個客戶電話過程/聊天過程/客戶素材瀏覽軌跡等等)

2,員工每天工作量報表(客戶情況 /電話情況 /微信工作量情況等報表統(tǒng)計(jì)分析)

三:客戶運(yùn)營

1,營銷素材統(tǒng)一朋友圈,按標(biāo)簽群發(fā),群統(tǒng)一管理分析,分析客戶軌跡和意向度,客戶跟進(jìn)自動提醒

2,各種裂變工具 海報裂變紅包裂變,優(yōu)惠券,團(tuán)購等等裂變拉新工具,

3,違規(guī)行為(刪除客戶,客戶名片推送等)和敏感詞監(jiān)控,資源保護(hù),飛單預(yù)警。

關(guān)于豐車

豐車(上海)信息技術(shù)有限公司-是國內(nèi)領(lǐng)先的汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商,是國內(nèi)“數(shù)字驅(qū)動、用戶經(jīng)營、超級增長”體系的開創(chuàng)者,為國內(nèi)外超過15家汽車廠商和近3萬家經(jīng)銷商提供數(shù)字化一站式管理、運(yùn)營、營銷、交易解決方案和增長體系。豐車不斷在汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)新深耕,通過踐行以“用戶價值為核心”的經(jīng)營理念,助力客戶為消費(fèi)者提提供全生命周期的服務(wù);通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能技術(shù),助力廠商、賦能經(jīng)銷商降低運(yùn)營成本,提升運(yùn)營效率和盈利能力。

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