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所謂在線智慧CRM智慧系統： 首先是免安裝客戶端，只要能上網客戶隨時就可以開展工作，同時任意終端設備均可跨平臺互動，無論是手機、平板還是電腦，ios智慧系統還是Android智慧系統都可以進行對話。 其次，互動性強，交互，可及時針對客戶的問題進行實時解答，而且價格便宜，無需電話等多余費用，只需電腦和網絡就可以開展工作。 最后，可以體驗一下“羅浮云智慧CRM”，一款實用便捷的在線智慧CRM智慧系統，我們公司目前就在用他家的產品。

智慧CRM客戶管理智慧系統的優缺點有哪些？

在企業的起步階段，客戶的積累很重要，需要一個能有序地積累和管理客戶資料的工具，并能利用這個工具對客戶進行主動營銷，如定期發送郵件、短信，新產品通知等方便與客戶進行互動，這樣才可能保持與客戶之間的親密的關系，讓客戶在有需要的時候一下子就能想到你。因此我們需要通過一個工具設定一個固定的管理規則，并把所有業務記錄自動保留下來，任憑業務如何發展也不怕人員流動。

在企業不斷發展中，客戶信息、產品、業務過程等也越來越有價值，保密工作就不容忽視，我們需要一個能幫助保密的工具，為了企業更好的發展，需要服務好客戶、研發好產品，也需要一個能幫助跟蹤客戶業務過程的工具、一個能對員工進行業務工作態度檢查的工具。

企業發展中積累了大量的成交、潛在客戶，有些可能很久都沒發生過聯系，業務開拓需要主動與持續，但面對大量的客戶信息資源又很難記住哪些客戶什么時候跟進過，什么時候需要再跟進，給每個客戶發一次郵件可能需要幾天時間，周期或重復向客戶發送郵件，又可能被當作垃圾郵件后拒收，怎樣才能使客戶跟進高效而有效呢？那就是利用智慧CRM智慧系統性的管理客戶資源。 這是企業使用智慧CRM的優點，缺點就是有的智慧CRM智慧系統應用十分復雜，操作繁瑣，初次接觸智慧CRM的人員很難理解智慧CRM的結構，但上手后就覺得方便了。

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