丰车科技

智慧CRM的實施目標就是通過全面提升企業(yè)業(yè)務流程的管理來降低企業(yè)成本，通過提供更快速和周到的優(yōu)質服務來吸引和保持更多的客戶。作為一種新型管理機制，智慧CRM極大地改善了企業(yè)與客戶之間的關系，實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域。

一、客戶檔案管理

智慧CRM智慧系統(tǒng)能夠360度展現客戶信息，實現該客戶的銷售全程管理。客戶信息記錄于智慧系統(tǒng)的客戶檔案中，讓員工擺脫了紙質或是excel記錄管理客戶信息的傳統(tǒng)方式，實現了文字化現代辦公要求，最主要的還是有效解決了由于員工離職而帶走客戶資源所造成的客戶流失問題。

在以往的銷售模式里，客戶的資料大多數都是掌握在業(yè)務員的手里，只要員工一離職，要不然就失去維護，要不然就是一并帶走客戶，導致企業(yè)陷入人財兩失的局面。

當客戶流失，我們要分析這些客戶對企業(yè)的銷售收入有什么影響。不同的客戶，對企業(yè)的“貢獻率”和影響必然不同。企業(yè)可以根據智慧CRM智慧系統(tǒng)對客戶的銷售定單量、收益等進行劃分，關注重點流失的客戶，貢獻度不高的客戶甚至可以不挽回，有效的節(jié)省了企業(yè)的時間、提升了企業(yè)挽回客戶的效率。

二、銷售自動化

管理者可通過智慧CRM智慧系統(tǒng)日報實時掌控銷售執(zhí)行情況、調整銷售策略;通過公海池、跟進記錄、任務提醒等，有效的規(guī)范并監(jiān)控銷售。

智慧CRM智慧系統(tǒng)自帶數據分析功能，管理者可隨時隨地獲悉銷售進展和公司業(yè)績;并且通過漏斗分析，及時了解市場活動表現、效果等，據此調整營銷策略，合理制定戰(zhàn)略規(guī)劃和具體銷售目標;數據報表分析，科學預測回款，為不同階段的業(yè)務計劃提供決策依據。

智慧CRM智慧系統(tǒng)多維度記錄著客戶的信息，銷售員可以通過查看智慧系統(tǒng)數據，更深入了解客戶，從而篩選出意向客戶，然后通過智慧系統(tǒng)展示出的跟進階段分布狀況，鎖定自己的精準客戶，為其提供個性化服務，并結合客戶需求，有針對性地向客戶介紹合適的產品，從而促進轉化。

三、客戶服務管理

有效地與所有客戶打交道，并向他們提供他們實際需要的服務，可以提高患者滿意度。這增加了獲得更多收入的可能，從而最終提高了營業(yè)額和利潤。

如果客戶滿意，他們將永遠忠于您，并將永遠保持業(yè)務發(fā)展，從而擴大客戶群并最終提高業(yè)務凈增長。

四、數據智能分析

智慧CRM已經成為一座蘊藏客戶消費分析行為和品牌情緒洞察的金礦。這些信息可以根據人口統(tǒng)計學、地理位置、購買模式進行詳細劃分，并在此基礎上策劃出更有效的、經濟可行的市場營銷活動。也可以通過預測性分析，讓企業(yè)的營銷策略變得更簡單、更快速、更有針對性。

關于豐車

豐車（上海）信息技術有限公司-是國內領先的汽車產業(yè)互聯(lián)網服務商，是國內“數字驅動、用戶經營、超級增長”體系的開創(chuàng)者，為國內外超過15家汽車廠商和近3萬家經銷商提供數字化一站式管理、運營、營銷、交易解決方案和增長體系。豐車不斷在汽車產業(yè)互聯(lián)網領域創(chuàng)新深耕，通過踐行以“用戶價值為核心”的經營理念，助力客戶為消費者提提供全生命周期的服務；通過大數據、云計算、人工智能技術，助力廠商、賦能經銷商降低運營成本,提升運營效率和盈利能力。

About FengChe

FengChe is a leading online service innovator in China automotive industry that creates an ecosystem service platform for OEMs, car dealers and used car trading markets. FengChe helps OEMs, car distributors and used car markets to digitalize their business via online technology, big data and intelligence technology. The FengChe SaaS system integrates car appraisal, auto financing and auto insurance resources to the car industry chain, which enhances efficiently sales and transactions; The FengChe strategic consulting services enable manufacturers, car distributors, used car markets to enlarge their market shares. The cross-regional trading platform maximizes the value of OEMs, car dealers and consumers