豐車小秘書 | 2021年5月9日智慧CRM公海是指無(wú)業(yè)務(wù)人員歸屬的客戶集合,即這些客戶資源不屬于任何人員,我們可以隨時(shí)去查看和獲取這些公海中的客戶,將之占為己有并進(jìn)行跟蹤。按不同行業(yè)不同地區(qū)或是按某種相同特性組合一起的客戶分組,即成為公海,如上海區(qū)公海、北京區(qū)公海、教育行業(yè)公海等 。
智慧CRM公海池管理的作用有:
1、簡(jiǎn)化客戶報(bào)備工作
2、避免客戶數(shù)據(jù)重復(fù),避免銷售撞單
3、讓銷售跟進(jìn)過(guò)程更有節(jié)奏,幫助銷售人員管理銷售過(guò)程
4、讓企業(yè)客戶數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)起來(lái),擴(kuò)大客戶數(shù)據(jù)的價(jià)值
在擁有智慧CRM智慧系統(tǒng)和客戶池管理功能之前,很多企業(yè)都擔(dān)心自己的銷售人員跟進(jìn)客戶不努力,沒(méi)有按時(shí)跟進(jìn)客戶或跟進(jìn)效果不理想導(dǎo)致客戶白白的流失。為了解決這個(gè)問(wèn)題,就需要銷售部門的管理人員追著每一個(gè)銷售的客戶進(jìn)行了解,不僅要耗費(fèi)大量的時(shí)間、精力,而且因?yàn)槊總€(gè)人精力的限制,并沒(méi)有辦法管理到所有的客戶,甚至?xí)┑粢恍┲匾目蛻簦N售管理效率極低。而有了客戶池這個(gè)模塊之后,管理人員只需要設(shè)置好相應(yīng)的客戶池客戶的流轉(zhuǎn)規(guī)則,那么就可以自動(dòng)激活客戶的流轉(zhuǎn),讓客戶能夠良性的循環(huán)起來(lái),最大化的實(shí)現(xiàn)每個(gè)客戶的價(jià)值,將客戶的無(wú)故流失降到最少,提升銷售管理效率。
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