豐車小秘書 | 2021年5月9日智慧CRM客戶關系管理，它涉及公司，銷售人員，營銷團隊和客戶之間的許多互動。智慧CRM軟件主要通過充當數據管理智慧系統來支持這些交互。盡管軟件供應商的功能可能差異很大，但大多數智慧CRM軟件都具有一套核心功能，從追蹤線索開始，到監控向客戶提供的服務。
1、客戶管理
對客戶檔案的全生命周期進行管理，這個功能讓用戶隨時隨地都可以查看以及維護客戶資料，當信發生息變動時，會及時進行同步通知；可以一鍵轉派客戶，方便銷售交接。通過完善的權限機制保護銷售資料，一鍵轉派，避免員工離職導致客戶流失。
2、公海池
通過客戶公海池自動化回收機制，如果該銷售未及時跟進客戶，將會自動收回到公海池改由其他銷售跟進。改善新老銷售資源分配不均等情況，從而提升了客戶的跟進效率和商機轉化率。
3、拜訪管理
這個功能會對客戶拜訪進行定時提醒，并未用戶制定工作計劃，準時推送日程消息提醒，能夠幫助銷售人員高效安排工作。
4、商機管理
講銷售商機做成漏斗可視化，幫助預測業績以便管理。它能直觀地展示商機的動態，預測銷售結果，以指導團隊進行合理管理。
5、合同管理
這個功能會進行完備地合同管理，實時維護合同狀態。細節變更實時同步，實現合同的長期動態管理。
6、數據管理
這個功能的數據看板可以生成簡報，成交趨勢一目了然。用戶隨時查看商機跟進情況，可生成圖表，查看銷售成交趨勢。
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