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銷售在企業中扮演者重要的角色，銷售管理是為了實現企業的目標，專業化的提高經濟效益，它是企業提高收益，實現其價值的核心。對規模不大的公司來說，銷售的好壞，基本掌握了公司的發展命脈。所以，建立一套合理的銷售管理體系顯得尤為重要。若是由公司自己去探索搭建，成本高是一方面，搭建的管理體系是否合理更重要。

智慧CRM 現在本身就是一種管理思維，以客戶為中心的時代，是每一個企業都要追求的目標。好用的 智慧CRM 基本方法論就是 業績目標為驅動、客戶精細管理、完美匹配目標管理、銷售機會過程管理，銷售行為可視管理，團隊協作效率管理，決策效率可視化核心管理。

智慧CRM是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。智慧CRM既是一種嶄新的、國際領先的、以客戶為中心的企業管理理論、商業理念和商業運作模式，也是一種以信息技術為手段、有效提高企業收益、客戶滿意度、雇員生產力的具體軟件和實現方法。

智慧CRM的實施目標就是通過全面提升企業業務流程的管理來降低企業成本，通過提供更快速和周到的優質服務來吸引和保持更多的客戶。作為一種新型管理機制，智慧CRM極大地改善了企業與客戶之間的關系，實施于企業的市場營銷、銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域。

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